6個新人報到的SOP

結構性失業儼已成為目前職場的普遍性情形，企業大嘆人難找，求職者唉嘆工作不好找，人力市場明明就有需求也有供給，可是卻總是湊不在一塊。當企業好不容易找到人選，新人的基本職能符合要求且有意願，但往往報到不到一週的時間，新人便陣亡了，從企業端的角色思考，是否新人教育訓練期間出了什麼差錯，導致新人可能因為認知上的落差而離開，或者是在新人教育訓練的基礎上不夠完善，使得新人在短期間內處處碰壁。<推薦閱讀：如何使新人有賓至如歸感？>

對新進員工來說，剛進公司的前一週到一個月的時間最為關鍵，因而對求職者來說，能夠接收健全訓練期與完整的新人教育訓練手冊，顯得重要。

有些企業及主管在新人報到時，根本還沒做好準備，例如主管因為工作繁重，便希望新人能縮短適應期，讓他們盡速進入工作狀況，結果導致新人沒機會真正熟悉公司融入工作或和主管緊密配合，最後只好離開。又或者是期間未有明確的工作內容或是工作量過低，也會導致新人離開。

企業除了該建置完善的新人教育機制外，針對新人報到，以下幾點建議：

1. 把新人報到的第一天，安排在主管進辦公室的時間，讓他們覺得受到重視。
2. 將新人的工作環境準備好，如電腦或電話等線路，並且第一天就告訴他們如何使用。
3. 帶領新員工走訪辦公室介紹給大家，另外也把大家都在哪裡用午餐及相關環境介紹、常用設備使用說明等訊息告訴新人。
4. 主管要花時間與新人詳談工作內容及個人原則，例如：什麼事會讓主管特別在意等。
5. 在新人報到後的前幾週就進行訓練，不要吝於投資，安排指導員協助問題排解。
6. 在前幾週及前幾個月定期考核或考試驗收新人表現，對於做得好或不符期望的事，都要給予回饋。

在新人報到後，新人與企業都要彼此熟悉，此段期間主管或是人資單位尤其要特別留意新人的心理狀態或是工作表現。身為新人的直屬主管，更要在此期間多與新人互動並回饋他的工作表現，好的表現不要吝於稱讚，應該指示的錯誤當下告知正確的執行方法或步驟，讓新人對主管產生認同感，也是更快速融入新環境的一種方式。