如何使新人有賓至如歸感?

當新進人員進到公司，開始工作時，他的成功與失敗往往決定於最初的數小時或數天中。而這段期間也最容易決定公司與主管給他好或壞的印象。

新的工作，上司與員工的相處是個重要的關鍵，因此主管必須給新進人員一個好的印象，相對的，新進人員也要給主管一個好的印象。

新進人員的問題

★　到處是陌生的臉孔
★　對於新工作能否做好，心中感到不安
★　對於新工作的意外事件，容易感到不安
★　不熟悉的噪音容易使他分心
★　對於新工作，容易產生力不從心的感覺
★　不熟悉公司的規章
★　不知道上司的個性和脾氣
★　擔心不能適應新的工作

友善的歡迎

主管接待新進人員時，要有誠摯友善的態度，並且讓他感受到整個團隊很歡迎他的加入，同時明確地將這句話告訴他，與他握手，記住他的名字，保持微笑。

給予新進人員一個友善的歡迎式，是個很簡單的動作，但是往往容易受到大家的忽略。

介紹同事

當我們置身於陌生的環境中，舉目無親，可以想見那會是很窘迫的情境。新進人員進到公司的感受也是如此。他對陌生的環境感到陌生是很正常的，但是如果將他親切地介紹給周遭的同事認識，這種陌生感就可以很快消失。

介紹環境

將公司的環境友善地介紹給新進人員，消除他對環境的陌生感，並且可以協助他更快進入狀況。

使新人對工作滿意

最好能在一開始的時候就讓新進人員對於他的新工作感到自在，使他對新工作產生良好的印象。

要做到這一點，不妨可以回憶自己是新進人員時，那時的緊張感和印象，一定很深刻。因此，推己及人，試著幫助我們的新進夥伴克服這樣的恐懼感和陌生感。

與新人成為朋友

以誠摯及協助的態度對待新進人員，幫助他們克服許多工作上的不適應和困難，如此可降低因為不適應而造成的離職率。

詳細說明公司的法規

新進人員經常因為不了解公司的政策和法規，造成一些不必要的煩惱及錯誤。因此，新進人員報到時，為了使他們感到放心，主管必須做的第一事情就是讓他們明白公司的規章和責任，然後告訴他們公司對他的期望是什麼，以及他可以為公司做哪些貢獻。

必須說明的政策

★　發薪辦法
★　升遷制度
★　安全法規
★　休假規章
★　員工福利措施
★　工作時間及輪值規則
★　曠職處分辦法
★　冤屈申訴之程序
★　勞資協議書
★　解僱規定
★　工作準則

上述的規章和責任必須在新人報到之初就予以說明清楚。

如何解釋公司政策

對新進人員說明公司的政策時，必須使他們認為公司是公平的。假使主管對新進人員解釋公司政策，導致他們感受到公司對他們是具威脅性的，他們對新工作就不會產生很好的印象。

所有公司制定的政策必定有其制定的理由及存在的必要性，因此主管必須一開始就將這些理由對新進人員詳細說明清楚。有詳細說明清楚，新進人員就會承認它的重要性和公平性。沒有詳細說明清楚，新進人員就會破壞制度和規章，同時對政策也會抱持陽奉陰違的態度。

新進人員有權知道公司每項政策制定的理由，是因為新人在參與一項新工作時，是與公司建立一個新的合作關係，因此愈能了解工作的理由，就愈能使合作關係更密切。

向新進人員坦承並周到地說明公司的政策，是每個主管的責任，也是建立勞資雙方彼此諒解的重要步驟。

給予安全訓練

配合新進人員的工作性質，必須給予他們一個安全指導原則，以避免意外發生。安全訓練的內容可包括：

★　工作中可能發生的意外事件
★　各種事件的處理原則和步驟
★　仔細介紹安全常識

解釋薪資辦法

新進人員想要知道的資訊莫過於薪資部分，因此必須詳盡地解釋下列問題：
★　何時發放薪水？
★　上下班時間為何？
★　何時要加班，加班能賺多少錢？
★　發放薪水時，保險等項目被扣除多少？
★　有額外的紅利嗎？
★　如何才能調薪？
★　薪水在何處支領？
★　休假、請假等規定和申請辦法為何？

將公司的薪資辦法詳細解釋，可以有效提高新進人員的向心力，並且使之放心，亦可避免不必要的誤會。

升遷計畫說明

很少有人會不思上進，因此工作上的晉升方法，對於新進人員來說，是個不可或缺的資訊，公司務必在新進人員報到之初就說明清楚，但切忌不要做任何的肯定承諾，因為誰也無法知道未來的發展，以免未來不適任時導致不能兌現的困擾。