常見問題

【認證班特點】
Q1：認證班與公開班有什麼差異？
A1：認證班會依據課程主題給予課前課後測驗、課後作業以及評核發表等考核環節，有別於公開班受訓後課程效益無法立即得到驗收，透過認證培訓機制讓顧問師以及聯聖的認證班團隊替您的同仁學習把關，給予可靠的專業回饋，從課程實務應用到企業內部

Q2：參加認證班對於企業的幫助是什麼？
A2：以下從幾個面向為您說明：
• 訓練規劃
•對於人資的好處：節省評估與規劃教育訓練的時間
認證班係聯聖針對主管培訓所需職能，配套了多系列符合主管培訓需求的專案課程，協助企業在面對市面上琳瑯滿目的課程而選擇困難時，能夠快速地找到符合需求，且經過多家企業實際參與驗證過的專案課程，省去企業評估與規劃教育訓練的時間。
•對於老闆的好處：專業團隊協助培育、考核儲備主管
團隊建立是企業發展不可或缺的任務，擁有好的團隊會是企業發展重要的助力，聯聖認證班透過多項考核設計，全方位檢驗學員的管理職能，讓企業專注業績成長，團隊培育由聯聖替您把關。
• 學習效益追蹤
•對於人資的好處：減少需自行追蹤、事後課程效益評估以及培訓考核的時間
在課程進行的過程中，認證班會透過課前課後測驗以及課後作業來協助學員即時的檢視學習成果；在學期中、學期末，聯聖亦會提供企業窗口同仁的學習情形，以利企業定期追蹤、關心同仁受訓狀態；在成績結算之後，認證班會提供最終的成果報告書，提供企業檢視同仁一路以來的學習歷程，通過考核的學員，認證班也會頒發主管培訓通過的證書，作為企業內部考核的依據，節省企業評估同仁訓練成果的時間。
• 對於老闆的好處：同仁的成長情況不再只是一堆報告數據，而是具體感受
在課程進行的過程中，認證班的課後作業會透過直屬主管的評分、簽署等環節的設計，讓同仁的直屬主管也能夠在每個學習階段了解同仁的學習效益；在課程結束之後，認證班會安排評核發表，讓學員根據所學進行成果報告，現場會由聯聖的顧問師即時的回饋並指導報告內容，我們也會邀請企業老闆、受訓同仁的直屬主管一起參與評分及回饋，因此企業老闆以及直屬主管能夠透過評核發表的環節，具體的感受同仁的成長表現。


【到課率規定】
Q1：如果課程當天無法到課怎麼辦？
A1：缺席情節輕微不影響認證班的考核成績，認證班課程到課率達50%以上，即可取得最終成果報告書，因此若因臨時的行程調動導致偶有課程無法到課的情形，只要依一般課程異動規定，可於收到上課券後自行轉券給替代主管即可，詳情請參考報名注意事項，若受訓學員希望完整吸收上課內容，亦可視需求付費至其他區域上課。
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Q2：如果原來的主管離職，可以換人上課嗎？
A2：可以的！但特別提醒，認證檢定證書是以同一人作為認定，因此若中途換人，成績將重新計算，接替的主管可於合約期間內付費補齊錯過的課程(認證班合約期限為兩年)。
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Q3：可以到別區上課嗎？
A3：可以的！但特別提醒，僅得於報名時提出跨區上課需求，並以整系列課程為單位進行規劃，且七成之系列課程仍需在原報名區域進行上課。若是開課後有區域異動需求，僅限於職務異動(如北區轉到南區工作)，且須提出職務異動證明，其餘出差等其他原因，皆不允許區域異動。其餘異動準則，請參考報名注意事項。
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Q4：到課率有什麼作用？
A4：至培訓課程結束，到課率達95%者，總成績加5分；到課率未達50%者，將無法取得最終成果報告書(亦即無法結業)。


【測驗】
Q1：課前測驗和課後測驗的用意為何？
A1：課前測驗係提供學員檢驗自身在學習前，對於課程的已知程度；課後測驗則提供學員檢驗自身在學習後，對於課程知識從未知或已知轉為熟知的程度。
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Q2：測驗時間是什麼時候？
A2：每一系列的第一堂課程會進行課前測驗，提醒學員當天可提前10分鐘報到以利於課前完成測驗；課後測驗則會在期中以及期末進行，具體時間視當年度公告而定。
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Q3：測驗怎麼進行？
A3：課前、課後測驗皆是透過線上表單進行，課前測驗的表單連結可於聯聖官方LINE@對話框輸入關鍵字即可獲得，測驗關鍵字請參考「【聯聖企管】主管培訓認證專班相關事宜說明」信件(報名後始會收到此信件)；課後測驗表單連結請留意信件通知。
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Q4：錯過測驗時間是否可以補考？
A4：可以的！在測驗後三個工作日內皆可以自行向認證班負責人提出申請，但考量到測驗公平性，補考成績將以九折計算。
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Q5：測驗當天要出差怎麼辦？
A5：若測驗日因特殊情形（如：工作場所無網路訊號、無法使用通訊設備、出差等）無法進行測驗，請於測驗前一週向認證班負責人提出測驗日期異動申請；未事先提出申請者，則視為補考。
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Q6：結訓成績不包含課前測驗，那可以不考嗎？
A6：課前測驗係提供學員檢驗自身在學習前，對於課程的已知程度，每一系列課程的第一堂課會進行課前測驗，課前測驗分數雖不影響結訓成績，但依然會呈現在結訓成果報告書中，建議學員仍需進行課前測驗，以利檢視比較學習前後的成績差異。
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Q8：測驗可以提供解答嗎？
A8：基於認證機制相關的知識財產權保護，恕不能提供正確解答，僅提供考題對錯與否的參考，正確解答須請學員自行翻閱上課講義，若對於陳教授、唐老師課程上的內容有不甚了解的地方，歡迎來信提供您的問題，我們將請老師為您解惑。
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Q9：不知道測驗解答怎麼進步？
A9：
首先，我們非常理解以及肯定所有認證班學員積極求知的學習態度，其次，認證班各個考核環節係依據心理科學相關研究來進行設計，以下希望能夠耽誤您兩分鐘的時間向您具體說明：
•提取學習歷程，強化記憶
測驗的設計主要是協助學員在透過測驗的過程中，去「提取學習歷程」，強化相關知識的記憶，雖然未能夠提供正確解答，但在學員們結束測驗時，仍然可以看到自己所選的選項正確與否，因此我們非常鼓勵學員能夠自行檢視、判斷、思考各選項錯誤或正確的可能原因，在測驗後檢視選項時，就能促進有效的「提取歷程」，尤其當每個選項看起來皆有可能正確時，學員會主動思考每個選項的正確與錯誤原因，比起被動接收正確答案，這種主動思考的歷程更能夠強化記憶，促進後續更有效的學習與回憶能力。
•促進學習轉移
測驗的另一個目的是希望能夠促進學員「學習轉移」的效果，意即將所學的知識運用到不同的工作情境中的能力。因此，測驗後，我們更鼓勵學員可以將關注放在如何將考試內容應用於不同的工作情境，而非僅止於得到正確答案，以促進更有效的知識運用與掌握；為此，認證班也設計了課後作業、評核發表等環節，協助學員將所學與工作進行結合。
雖然不能提供正確答案，但我們依然非常重視學員對於課程內容的任何回饋，誠如陳教授於課堂中所言，若對於課程內容有任何疑問並且來不及於課堂中發問，歡迎您來信詢問，教授非常樂於解答學員的疑惑，所謂「傳道、授業、解惑也」，教授一直以來都秉持著這樣的教學態度，因此，相對於「正確解答」而言，認證班更希望帶給學員在培訓的學習過程中，能夠將課程知識轉為實戰的養分，再透過實戰的成果提出相應的問題，這也是聯聖在規劃認證班相關制度時，年度評核發表將會是影響培訓主管最終成績最重要因素的原因，因為那將是培訓主管將學習成果作完整呈現的一刻。
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以上認證相關規定請詳閱認證培訓同意書。


【作業】
Q1：認證班有哪些作業？
A1：參與基層主管培訓之學員，有SOP、OST規劃以及簡報評分兩項作業；參與中階主管培訓之學員，有專案管理評分以及簡報評分兩項作業。詳細作業內容會於相關課程結束後以信件通知。
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Q2：作業一定要交嗎？
A2：每項作業都會納入總成績計算，建議學員務必準時提交。
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【評核發表】
Q1：一定要參加發表嗎？
A1：評核發表為認證班重要的培訓環節，分數占比相對較重，於合約期間內參與評核發表始能取得成果報告書哦！透過評核發表也能夠了解學員一年來的學習成果，因此請務必參與！
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【其他】
Q1：結訓成績的計算方式？
A1：課後作業分數+課後測驗分數+評核發表分數+主管學習後評分的加總並加權後的平均成績。
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Q2：認證合約兩年，可雙主修嗎？(EX：第一年基層主管修畢，合約期間還剩一年，可以認列中階主管的學分嗎？)
A2：認證合約係以參與的培訓內容作為認定，假設要同時認列基層主管與中階主管的學分，則要簽屬兩份合約，支付兩筆認證費用。
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Q3：我已經通過基層主管認證，接下來報名中階主管認證班，重複的課程可以不要上嗎？
A3：重複的課程為陳宗賢教授與美娟老師的年度計畫課程、美娟老師的專案管理課程、孫治華老師的簡報課程以及謝清風老師的勞資課程。根據學員的回饋，年度計畫課程對於初學者而言，第一次上課就要能夠完全吸收有其難度，二次上課能夠幫助自己盤點過去一年的成果並優化次年的計畫；專案管理以及簡報課程，課程中會進行分組，每一次學員的組成都會不同，與不同的同學討論能夠激盪出不同火花，每一次上課皆會有新的收穫；勞資課程因為法條每年可能都會有更新或是有新的勞資案例，因此非常建議二次上課。
基於上述原因，故課程規劃才會如此安排，因此重複的課程是需要再次上課的。
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Q3：最終成績達多少分才算通過主管認證？
A3：最終結訓成績達80分，始可通過聯聖主管培訓認證。
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Q4：沒有通過認證考核，有機會補救嗎？
A4：結訓成績未達80分之學員，可於認證班合約期間內進行覆核，覆核方式及通過標準由認證班負責人公告通知。
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