企業如何安排合適的新進人員教育訓練?
- 總編輯
- 點擊數: 16566
如何安排合適的新進人員教育訓練?
新人進入公司時,除了人資單位安排的認識公司及相關的制度說明外,就是用人單位要安排新人開始進行工作實作或任務承接。
新人剛到職的第一週會有較高的焦慮感及不安感,如何避免或消除這種現象,沒有標準答案。唯有仰賴新人、人資單位、用人單位這三方在這個過程中彼此用心,缺一不可,少了任何一方,成效都會不彰。
企業可以著力的只在人資及用人單位,透過這兩個單位與新人的互動,強化新人的任職意願度。人資及用人單位在職前教育課程所安排的內容,也會影響新人的消化吸收程度。
在新人到職的前幾天,新人訓練SOP的大致方向如下,公司認識、環境認識、規章辦法及其精神了解、基礎使用的系統操作認識或實作、基礎公司商品認識、主要工作接觸。而在安排課程上,若有考試或實作類的課程,盡可能安排在下午;若有需要理解吸收的課程,盡可能安排在上午,因為早上的精神多半會比較好。
在一天的課程安排中,可有講授式、實作式或走動式學習等。
要避免一整天下來新人都坐在台下聽課。因為聽了一整天下來,吸收一定會有一個飽和點,超過那個臨界值,就再也吸收不進去新的內容了。
學習是循序漸進的,不論是人資安排的認識公司相關課程,或是單位主管安排的相關工作學習及承接,都要考慮到次第的層面。
而單位主管在進行工作學習及承接前,建議先從新人會負責到的所有工作,進行工作的質性分析,
將工作分成簡易、中等或困難,簡稱易中難。
簡易的工作,多半是不複雜的,而且多數有標準化的作業規範,由指導員說明後,帶著當事人做一兩次,當事人就可以上手。
中等的工作,需要當事人有一定的問題解決能力及獨立作業能力。這樣的執行作業多半都涉及判斷。
困難的工作,像是創造性、企劃性、統合性等的工作,當事人需要具有規劃整合的能力。
讓新人開始承接他的工作時,先從易及中的工作先承接,若有難的工作,多半不會在一開始就讓當事人承接。承接工作的先後順序,這個尺寸拿捏有賴單位主管的安排。
要留意的是,新人初到職時,聽課、看資料及執行工作的時間要分配得當。不可讓新人的空檔空閒時間超過10分鐘以上。因為如此,他會覺得不被關心。若要讓新人看資料,可告知他該份資料多少時間內要看完。
通常新人在到職的前一週,內心會需要感受到是被關心的,因此可以有非正式的關心當事人學習情況,或是正式的面談。
在新人訓練SOP中,正式的面談可以直接安排到課程中,可以是在新人到職的第三天或第五天進行一次正式的面談,了解當事人的想法。關心新人的學習情況,人資可以做、單位內的指導員可以做、單位主管也可以做,不限於只能誰才能關心新人。
而人資單位在新人初到職時,會需要多耗費心力了解當事人吸收情況。若有特別的狀況,則需要和當事人的主管提出,商討相關的解決方式。有時是課程的安排要調整,例如有些人程度很好,講授的進度就可以加快;有些人程度低於平均值,講授的進度就要依此人的狀況來調整。
透過職前教育的安排,讓新人認識公司及熟悉工作,此外要有效地降低新人的焦慮感,以提高新人在職的穩定度。