善用離職面談，讓員工與公司受益，創造雙贏！

一般來說，員工離職有兩種主要型態：

1.個人主動提出離職要求

2.被公司資遺

而員工與雇主之間如何好聚好散？其中的方式不盡然相同，但利用離職面談技巧延續員工的工作價值，是你必須做的事，也為企業帶來精進改善的方向。

員工提離職，員工離職面談該談些什麼？先旁敲側擊找原因！

第一種型態：個人主動提出離職

針對第一種型態來說，也就是因為職涯發展考量因素而離開的員工，這時可以詢問，他真正興趣或職涯發展規劃為何？面談主管即可對照是否與目前的工作有南轅北轍的落差。

若是與工作有落差時，表示這個員工當初在找工作時，也許沒有事先想好自己真正想要的工作，只要有工作就好。等到做了一段時間後，又突然發現無法持續下去，因而產生離職的想法。

找出他有興趣的工作方向或是以輪調的方式進行慰留

面對如此窘境，但又覺得他是值得慰留的優秀人才，不妨先引導或確認其真正的工作興趣方向，然後在公司內部找到適合職缺，藉由內部輪調，讓人有適才適所的機會，因此發揮離職面談留人的方法就非常重要，公司也不會因此錯失優秀人才。

但若公司內部沒有適合職缺，面談主管不妨依據個人工作經驗，提供未來可發展的職涯方向給予適當的建議，對於離職員工來說，這是一種打開心房的方式，接下來的對話內容，相信也會更誠懇與實在。

員工在離職面談的過程中，不表露真正的原因怎麼辦？

可是當離職員工對於相關的建議皆不表態，或者表現出不耐煩的感覺時，大概可以判斷出，其所提出的離職原因也只是藉口而已。

如果員工不打算坦承以對離職的原因，那麼面談主管不妨採用開放性的問題，了解其在職期間個人成長的心得分享、工作上曾遇到的困難、同事之間的相處模式，旁敲側擊來進一步了解真正的離職原因。

此外，在離職面談的談話過程中，特別注意的是，主管應該採取正面態度，肯定其對公司的協助與貢獻。

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第二種型態：員工被資遣

除了第一種型態之外，另外比較複雜的就是員工被資遣的型態，因為還包括了員工在無預警的情況與波濤洶湧的情緒，都必須要更加小心謹慎的處理。

一般來說，基本應給予的資遺費及相關休假的換算福利千萬不可省，除了是員工本來應享有的福利外，當然也一定要符合勞基法的規範，不然後續若是沒有處理完善，一旦告上勞工局，不只是彼此的心情問題，可能接踵而來更是一連串的對簿公堂，消耗更多的時間成本。

除了因為公司經營不善，員工被資遺的情況外，一般若是某些行徑不當而必須被解雇的員工，面談時必定要開門見山的詳細解說，然後再進一步釐清發生的原因。此時，對方的心情必然不好過，不妨提醒對方曾表現過的優點，勸導其需要注意的地方，如果稍作調整，未來還是能有不同的成長發展空間。

員工離職面談中，提出的建議最中肯

除了找出員工的離職原因與關懷離職心情外，別忘了也要詢問其對公司有沒有相關的建議提出。因為員工即將離開公司，所以更無需在意或擔心有其利害關係，對於公司的建議也會比較中肯。

這些建議對公司來說，可以適時發現缺失立即改善，對該名員工來說，離開前所提出的建議獲得接納，也是一種成就感。

離職面談的過程固然重要，不過面談對象也是非常重要。除了公司既有的人資單位或該離職員工的直屬主管外，也可請其它部門主管代為執行，以第三者的立場，增加面談的客觀與正確性。

對於離職員工來說，結束了這份工作，或許下一個工作會更好。但是對於公司來說，合則聚、不合則散，把握最後的離職面談時機，讓公司與員工彼此皆受益，也是一種雙贏的局面！

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