從主管培訓造就一位合適的主管

常聽許多經營者或主管說，為什麼當某人是基層人員時，可以把自己的事情做得很好，但是一旦成了主管，除了擅長的事情讓人不盡滿意外，很多職責本分也沒有做好。

或是當了主管之後，雖然職責本分一樣做好，但以前都可以準時下班，成為主管後卻得每天加班，儘管部屬都下班了，自己卻加班到半夜，可是也不見績效有提升，久了之後，似乎自己也會疲乏，而當主管的熱情也會被消化殆盡。

不然就是一問三不知，雖然掛著主管的職稱，但是別的單位溝通協調事情時，就會往外推是其他同仁負責的，忘了主管應要有的管理責任。

上述這些狀況，其實只是企業經營會遇到問題的冰山一角，但其實從中也可看出企業在主管培訓上，若要擢升一個主管，除了人員在執行力的表現外，其實應該要有適當的評估與培訓機制，才能夠成就一個合適的主管。

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所以，這就是為什麼許多老闆或主管會問，公司願意給機會，也願意培育主管，但就是有許多人不是做了主管後反而績效不佳，不然就是沒有太大的意願，在這過程中，反而容易折損不錯的人才。

因此，如何選主管的基礎條件，也提供下列建議參考：

1.意願重於能力

通常能力好的人，很容易就有機會被賞識並提升成為主管，但是並不是每一個人都喜歡當主管。因為當主管不是只有能力，更要看意願。就像有些人可以獨立作業完成交辦事情，但是一旦要去看別人是否符合標準，進而要求對方，甚至當對方做不好或無法如期完成工作時，要負連帶責任，這對於沒有意願的人來說，光是這種壓力，就足以讓人退縮。

此外，有些人的個性，平常就喜歡把每個人當朋友，為了不傷和氣，只好事必躬親，這樣一來，主管就會形同虛設，只是增加了個人的工作量，卻無法達到管理的效益。

反之，能力是可以隨著時間培養成長的，但意願卻不是訓練得來，所以若能在一開始就確認意願，就能在面對不同的情境時有更多承擔的認知與共識。

2.正直的人格與正確的觀念

主管，通常是內稽內控運作很重要流程控管環節，甚至有些主管更掌控了預算的規劃或金錢往來，若沒有正直的人格，這就有可能產生稽核的漏洞。此外，主管除了控管流程外，有些也要帶人與培訓人員，若主管的觀念不對，自然帶出的人也會跟主管如出一轍，這樣就會造成在執行交辦事情時，變成是主管的要求，卻不是公司想要達到的目標。

3.認同公司的理念與文化

每家公司都有自己的理念與文化，若主管無法認同公司的文化，就會造成執行時格格不入的狀況，乃至於不認同，所以執行無法盡心盡力，久了之後，也會無法全心投入，自然也很難與公司達成應有的共識。

當然，不是只有上述的條件，就能選出合適的人選，只是先透過上面幾項的準則，可以是簡單的評估點，最好也要搭配公司的職涯發展及考核制度，才能更客觀篩選與培訓出公司想要的主管。但提醒，其實公司需要多元性的人才，若能同步搭配管理職與專業職的規劃，也可讓公司的人才有更多的選擇，當不當主管，都可以貢獻所長。