利用APS檢視業務的成交狀況

APS業務管理是針對業務代表的開發技巧所設計的一套成交率管控表。

A代表的是Accounts，也就是業務代表新開發的客戶對象；P代表的是Potentials，也就是有望客戶群；S代表的是Sales，也就是已成交客戶。

在業務管理的概念中，A＞P＞S，總體新開發客戶對象群一定會大於有望客戶群，也絕對大於已成交客戶。從APS的連動關係，業務主管可以看出每位業務代表的開發能力和成交技巧。

如果一位業務代表平時很重視A客戶群（新客戶）的開發，假設他在第一個月篩選出100家目標客群，以2個月的時間耕耘，最後得到20家有望客戶。到了第三個月，最後有10家下訂單採購公司的商品。

這麼一來，業務主管就可以看出這位業務代表的業務開發能力和締結力，從100家的新開發客戶中，最後有10家締結，成交率是10%。

一位懂得經營客戶的業務代表不會亂槍打鳥，將自己的A類群客戶漫無目的地擴大，而是會慎選A類群客戶，然後有技巧、有系統地深耕這個客戶群，讓他們逐漸提升到P類群，也就是有望客戶群，最後才有成交締結的機會。如果沒有慎選A類目標客群，最後的締結率就有可能低落，做了許多虛工。

此外，業務主管可以根據不同業務代表的成交率，迅速掌握哪位業務代表的開發技巧需要輔導，哪位業務代表是正確且不需要擔心的。業務的管理，便可以由此技巧強化。