如何培養新人?

近期一堂招募與工作面談的授課過程中，有一位主管提出疑問，覺得現在工作20多年經驗的工作者比年輕人好用，而且年輕人的態度並不如資深者，其實招募可以多用經驗資深者。

課堂中，我並未完全否定這樣的認知。確實，這就是世代的不同，20多年經驗的工作者，約莫50歲上下，在那個世代，不只有工作態度，還有工作倫理，都不需要耳提面目一番。但，有一天，我們終究還是得面對世代的輪替，若沒有從現在開始培養，如何面對企業的永續發展？

如何培養？提供主管從幾個角度切入。

訓練與教學的技巧

即使新人要承接的事務有多項，一次也只能挑1~2項指導，確定對方真的可以上手，再接著後續的教學。

因為新世代的成長過程，若非是自己處理過的生活大小事，則可能在很多細節都很難一下子就養成習慣，再加上新世代的成長環境，需要解決問題時，只要上網找Google大神，問題與答案直接「COPY」與「貼」即可，因此要讓對方養成良好的記憶力是一個大考驗。

可以是在分工上找出事情的重要性，先讓新人學習比較基礎的工作，一來不會花太多時間帶，二來也可以在帶的過程中讓彼此同步養成更多的默契。主管則從中觀察，依照對方學習的速度，再給予相對的事情。

帶動技巧

年輕人確實見多識廣，但是實際的經驗值與抗壓力往往成反比，但也因為見的多，即使主管有過去的成功經驗，但因環境的不同，他們也不見得完全認同。

因此，不妨借力使力，運用新世代成長過程中FB等相關社群的技能，結合主管本身對企業與客戶需求的熟悉度，一來可以讓新世代找到自己可以發揮的定位點，從喜歡的事務著手，動能可以更持久，二來透過這樣的互動，也可以讓新世代同步了解主管過去的經驗，思考如何為彼此的工作加分。

當然，我們無法保證新人的穩定度。即使用心訓練，人也不一定能留下來，但是想想，若不用心訓練，即使留下，也無法對企業產生貢獻，因此不妨善用新舊世代的優勢，如此主管就有機會與新人更和諧的共舞！