部門主管是發展人力資源的推手

一家企業想要發展人力資源，絕對不是HR單位的事情。實際上公司各部門主管才是真正的人資發展推手，因為人力是由各部門主管帶領。

人力資源是經營出來的，所以一個單位想要有高素質人力，主管的HR經營認知就要建立起來。

主管可以從以下3個動作著手：

1. 挑選有熱忱的人員加入團隊。
2. 透過OST＋OJT模式，加強對人員的訓練。
3. 加強對優質人力的獎勵與鼓勵，不能錯誤激勵。

選擇有熱忱的人加入團隊，是因為工作投入度高的人才能成功地被引導。工作無熱忱的人是很難帶領的。特別是台灣的企業很講究速度，人如果不對，再花時間去教導他們有熱忱就很曠日費時，所以一開始人就要挑對。

人員進入團隊後，一定會遭遇各種狀況，導致心力往下掉，挫折感增加。然而，許多的瓶頸都是因為經驗值不足，方法不對。想要克服，就要不斷訓練。

因此，主管一定要有「訓練是幫助團隊快速成熟」的觀念。放任團隊自行學習，只會讓團隊產生更嚴重的認知落差、認知矛盾問題，最後因為放任學習，受到思考本位的影響，對立就會形成。

因此，要有效建立團隊共識，主管必須認真傳承經驗，指導團隊正確、標準的工作技巧與方法，才能快速讓團隊凝聚共識，提升能力。

最後，獎勵模式必須改成績效導向。換言之，過去每個人都獲得獎勵的「公平觀念」必須改變。沒有貢獻的人員，主管自然可以給予時間進步，但是絕對不能給予獎勵。

拿優秀人員貢獻出來的績效與利潤去獎勵沒有貢獻的人員是不公平的，這樣只會讓表現好的人員感到不平，最後發生「劣幣驅逐良幣」的現象，或者大家一起沉淪。所以，將獎勵保留給有貢獻的人，才是對組織最好的選擇。得不到獎勵的人，自己會選擇離開或改善，但無論做了哪個選擇，對公司都好。