主管除了管理更重要是帶心

如果希望所帶的團隊能夠清楚知道自己的目標在哪裡、工作的意義是什麼,透過每個月一次工作面談的討論是幫助他們快速成熟的一種方法。

面談的技巧和方法很多,在此不一一列舉,本文想跟大家分享的是工作面談時,要與團隊探討的方向和準則。

面談之前,自己要先確立好自己的引導準則,這樣與團隊討論工作內容和進取時才不會失去主軸和方向性。

工作面談準則有三:

1. 討論工作績效表現
2. 確認工作意願
3. 共識建立

工作績效表現的討論,建議頻率是一個月一次,而且盡量不要錯過。每次面談時間大約15~30分鐘,

討論重點分成三大主軸:

1. 本月的進步與肯定
2. 工作中不足之處,可進步之處
3. 主管分享自己的經驗談,提供突破瓶頸的經驗參考

每個人都希望在工作中被人肯定、被人期待,因此主管能夠主動告知當事人他本月、本期的進步與改善,當事人往往能夠獲得極大的成就感。主管主動開口告知,就代表主管有發現、注意到當事人的認真與用心,當事人也會知道自己的付出與努力有人注意到,更會樂於在被肯定的地方繼續成長。

提點不足之處是希望當事人了解自己仍有表現不足的地方。直接點明,讓當事人清楚自己要加強的所在,有一個改善的方向和意願。

緊接著鼓勵當事人,其實不足之處都有突破的方法。主管可以藉由分享自己的經驗談、分享自己的成功經驗,鼓勵當事人去突破,也可以提供他做個方法與方向上的參考。

第二個主軸與第三個主軸討論時間大約10~15分鐘,主要是與當事人探討公司未來的發展、需要、願景,試著了解當事人的參與意願和積極度。

這要當事人自己主動才是最理想。如果參與組織運作是透過面談主管的勉強,而不是出於當事人的主動意願,這樣的工作任命就很難讓當事人全心全意、努力付出。

透過溝通與引導,也是讓當事人了解自己的工作現況與公司的未來發展如何產生連結,當事人也才能具有更寬廣的視野和格局,同時更了解自己該怎麼準備自己去與公司的發展配合。當然,這個過程也同時在了解當事人的參與意願。或許他有自己的想法,可以趁這個時候提出來交換意見。

整個面談過程,主管其實都在扮演著「承上啟下」的角色,使部屬更了解主管的想法與期待,藉此達到「共識形成」的效果。

日本經營之神松下幸之助對於部屬的帶動,花最多時間的部分其實也是在溝通與引導。任何筆者所接觸過的成功企業家,也都非常重視與部屬和幹部們的溝通和觀念引導。

一群人能夠在一起成就一個事業,靠的不只有大家的優秀能力,更重要的還有「同心同願」。有同心同願,一個事業的成就才會穩健踏實。