蛻變轉型才能再出發

 

在最近5年來台灣與全世界都出現大變局的時代，不變是一個很大的障礙，蛻變才能C'est si bon（如此美好）。

為什麼要蛻變？因為蛻變是企業升級、重新出發的一個開始。在說明如何蛻變前，先引述兩句話，奠定蛻變該有的基本認知。

過去的成功，成為企業轉型的障礙
最大的敵人，就是風光與優秀的你

很多企業過去都很成功，到現在也還很成功，但是成功會變成企業轉型的障礙。為什麼？因為活在成功的榮景裡就會不思進取。因此，我常常跟很多企業強調，當你成功時，你可以享受成功當下的滿足，但是你要創造未來的不滿足，如果你還沉浸在成功的滿足中，你就無法蛻變。

再者，一個人最大的敵人是誰？就是風光與優秀的自己。因此，我常常跟很多企業提醒，你的敵人不是你的競爭者。你能不能成功、能不能在未來超前，競爭者不是關鍵，競爭者不足以打敗你，你在享受才會把你自己打敗。



中小微型企業為什麼要蛻變？

主要理由有以下8點：

1. 代工已因勞動條件提升而沒落
2. 通路已因科技創新改變而重整
3. 消費已因世代交替習性而變化
4. 市場已因網路跨界整合而多元
5. 行銷已因消費模式多樣而翻轉
6. 單元已因複合平台型式而式微
7. 企業已因一次購足趨勢而整併
8. 經營已因國際化就近化而變革

第1點

意指代工的勞力密集時代已經過去，如果你還沒有轉型與提升，你就會開始沒落下去。正如台灣過去靠蛻變上來的企業為什麼要離開台灣，西進中國或南進東協？就是因為還想要賺代工的錢，可是代工需要龐大的勞動力，而台灣的勞動力已經短缺，中國的工資已經上漲，你還在靠勞動密集的代工賺錢，就會很辛苦。

第2點

意指因為科技創新的結果，台灣的通路在重新建構。進入2015年之後，全世界就來到虛實整合的新零售時代。新零售時代的到來，最顯著的影響就是台灣的街邊店在一一萎縮與倒閉，人潮開始往量販、Outlet Mall、商城聚集。

街邊店為什麼會萎縮與倒閉？房東漲房租是一大關鍵。若是製造業，就要注意到工業用地價格受到台商回流、急需用地的影響，正在快速攀高。製造業若有建廠、擴廠需求，現在沒有買到用地，未來就會很辛苦。而台商會回流，就意味著中國製造不再具有優勢。

第3點

意指因為世代交替的關係，台灣的消費習性出現很大變化。35歲以下的消費者偏好在電商、網路商店消費，35歲到55歲的消費者偏好在電視購物頻道消費，55歲以上的消費者偏好在街邊店消費。

因此，你要玩街邊店，不是不可以，只是賣的商品要對。年輕人不會是街邊店的消費主力。年輕人要消費，都會到人潮集中的大賣場或購物中心。這也促成鐵道經濟的崛起，高鐵站、台鐵站、捷運站的購物中心變成主流。你的街邊店若要賣年輕人要的商品，就會做得很辛苦。

第4點

意指因為網路跨界整合的關係，台灣市場開始多元化。何謂多元化？就是你要做的市場不再只有你所熟悉的B2B（Business to Business），你還要做到B2C（Business to Customer），乃至O2O2L（Online to Offline to Logistics）與C2B（Customer to Business）。

沒有這麼做，不久的將來一定被淘汰。警訊就在公司最近3年的業績成長率有沒有在30%以上。沒有就代表公司已進入壽命週期理論（導入期→成長期→成熟期→飽和期→衰退期）中非常危險的飽和期。飽和期比衰退期更危險，因為過去進入衰退期才會被淘汰，現在進入飽和期就會被淘汰。無論什麼產業都一樣。

第5點

意指因為消費模式的多樣化，行銷模式也開始翻轉。現在已進入行銷4.0的時代。行銷4.0就是數位行銷。數位行銷就告訴我們，未來的行銷不是靠我們的點子好不好，而是靠我們會不會用Data Mining做行銷決策。這個動作又稱精準行銷（Lean Marketing），意指透過數據的統計分析來找出我們真正要著力的人。

它一反過去常態。過去常態是我們玩行銷，要靠發DM、打廣告，現在是靠行銷大師科特勒（Philip Kotler）提出的IMC（Integrated Marketing Communications；整合行銷溝通），亦即我們玩行銷，不是只能透過單一管道或少數幾個管道來表達，應該整合多元管道、運用各種行銷工具去表達。這就是行銷的蛻變。

第6點

意指傳統電商在2017年底就告一段落，未來電商如果再靠單一商品或單一平台來銷售，就一點機會也沒有。因為光是淘寶進來台灣，就導致台灣電商重新洗牌。台灣電商要有未來，就要有品牌與多元商品的平台。只做代銷，不會有機會。因為代銷是誰都可以賣，你光有努力，沒有差異化，就會被競爭者快速取代。

第7點

意指因為一次購足的趨勢，企業開始進行整併。這意味著我們的商品必須多元化與豐富化，才能讓客戶一次購足。為此，我們就必須思考：「我現在只賣這個商品給客戶對嗎？」答案絕對是不對。因為你是在強推強銷，你沒有為客戶設想：「我要幫他做服務。」如果你有為客戶設想，你就會用到我的同心圓理論，讓業績倍增。

第8點

意指因為國際化與就近化的潮流，經營模式已經出現變革。市場競爭不再取決於我們努不努力、我們的產品好不好，而是取決於我們的交期快不快、我們能不能一天就交貨。無論是製造業，或是買賣零售流通服務業，都要做到一天就交貨，若是還在玩傳統的接單30天或40天才交貨，就沒有未來。

若是做內銷，就要加做外銷。若是做外銷，就要全世界佈局，在每一個地區建立我們的發貨中心或代工機制，把我們的產業鏈建構起來。

正如有人說，台灣的紡織產業是沒落產業，其實那是無知的發言，台灣的紡織產業已在全世界稱王，無論是6、7月的世足賽，或是8月的亞運會，運動員穿的球衣布料都是來自台灣，台灣的紡織大廠已在海外建立據點來就近生產，就近供貨。這個國際化、就近化的模式將是台灣所有產業能不能在國際市場上勝出的一大關鍵。