關於企業經營的成長障礙

企業經營的成長曲線不會一直都是陡直的上行斜率「↗」，通常都會是階梯狀上行。若以生命週期理論觀之，就是分成４個階段：導入期→成長期→成熟期→衰退期。

當企業進入成熟期，就意味著學習曲線的高原期徵兆已經出現，企業不再進步，轉而陷入停滯。若是沒有創造第二曲線，下一步就會往下衰退。若是有創造第二曲線，下一步就會往上提升。

而高原期的徵兆為何？就是業績成長率低於20%，淨利成長率低於30%。換言之，不論組織規模大小，當我們的業績沒有每年都有20%以上的成長，當我們的淨利沒有每年都有30%以上的成長，就意味著我們步入高原期，遇到經營成長的障礙。

通常一家企業會遇到的經營成長障礙不外乎有四：

一是本業成長的趨緩

二是習慣模式的堅持

三是拓展挑戰的質疑

四是資本投資的猶豫。

本業成長的趨緩

企業經營，守住本業（現有產品與現有市場）並沒有什麼不對，只是業績不會大幅成長，拚死拚活最多只有20%的成長。

成長要突破20%，就要導入我倡導的「同心圓理論」：

第一個圓是核心本業；當第一個圓茁壯後，就要跨出本業，發展第二個圓，加賣本業的延伸或周邊商品，有加賣，業績就會數倍增；當第二圓茁壯後，就要發展第三個圓，加賣與本業無關的異業商品，有加賣，業績就會十倍增或百倍增。





正如我長年以來協助的一家鞋業連鎖，從賣皮鞋，發展到賣襪子、包包，再發展到啟動團購、郵購、網購等通路，什麼都賣，連寢具也賣，因此能在同業都在沒落時，還能一枝獨秀。

若是它當初仍堅持賣皮鞋，沒有發展同心圓的第二個圓與第三個圓，基於穿皮鞋的人愈來愈少，再加上年輕世代買鞋不喜歡入店買，只喜歡上網買，它必然與同業一樣陷入沒落。

習慣模式的堅持

企業經營，習慣靠經驗決定所有一切，並沒有什麼不對，只是因為現在面對的是詭譎多變的環境，過去環境累積出來的成功經驗不一定管用。

若是還在迷信經驗，就容易做出錯誤決策，導致我們有了今天卻沒了明天。若是還在堅持這個習慣模式，就會變成彼得．聖吉在《第五項修練》中提到的被煮熟的青蛙，在不知不覺中往生。應該破除這個習慣模式，放下莫名的堅持，才不會一夜之間就垮掉。

台灣過往10年有很多有資歷的成功企業在一夜之間垮掉，都不是因為他們不努力，而是因為他們對自己的成功經驗有莫名的堅持。這一點，我們應該小心，不要重蹈覆轍。

拓展挑戰的質疑

走出台灣，拓展國際市場，是台灣企業的必由之路。然而，很多做民生必需品或餐飲業的業者都會質疑：「我的行業可以到海外去嗎？」其實六角就是很好的範例。它不只賣飲料，還賣豬排、牛肉麵、火鍋。它從台灣發跡，現在光是日出茶太在全世界的分店就有上千家，整個集團的年營收約50億元。這就是它勇於挑戰現狀、不斷拓展國際市場的收穫。我們應該好好觀摩學習。

除六角外，鼎泰豐也是很好的範例。雖然它拓展的海外分店沒有六角多，但是它能成功拓展出去，靠的就是在地化，諸如它在印尼分店賣的南洋美食，在台灣分店就吃不到。

可見，走出台灣，拓展國際市場，並沒有產業行業的限制。然而，還是有很多企業都在原地踏步，不敢走出去。無論原因是出在資源不足，還是對當地不熟悉，我們都要認知到，台灣不是不好，而是市場規模會愈來愈小，光是埋頭努力，沒有抬頭看看外面的世界，當世界發生變化，我們沒有未雨綢繆地做好準備，當海嘯一來，我們就跑不掉，會被海嘯湮滅。

對資本投資的疑慮

何謂資本投資？主要有研發投資、設備投資、人力資源投資。除此之外，布建海外據點必備的物流倉、物流配送，也需要做資本投資。

常有製造業者問我：「教授，您常常要我們做國際布局的資本投資，難道我們不能在台灣做資本投資嗎？」

我的回答都是：「可以，在台灣，你也要做資本投資，不能再期望雇用大量勞動力來工廠工作。」

因為台灣的年輕世代都不願意到工廠工作，台灣的生產線勞動力已經在用移工。為了避免生產線一天到晚在缺人，解決對策就是導入工業4.0的全自動化生產。如此一來，買相關設備或系統，就需要做資本投資。

當然，除此之外，囤貨也需要做資本投資，亦即要有庫存才能銷售。

正如我在1月就提醒我輔導的企業要趕快囤貨，即便沒錢，也要借錢來囤貨，因此當大家都因為中國停工停產而斷貨時，我輔導的企業就能因為有貨而不愁吃穿3個月。

我舉此例，也是要提醒大家，資本投資不能猶豫。要加強資本投資，才能提升競爭力。