離職面談該如何來進行?

1.離職面談該什麼時候談?

面對想要留住的人才,越早談成功慰留的機率越高;面對離職猶豫不決、捉摸不定的員工,也建議提早進行溝通,留住人的機率才會提高。
反之,確定留不住的人越早談好,單位或是人資才有足夠的時間準備,單位主管才能有足夠的時間與內部溝通,暫時性的工作交接,人資單位才能盡早刊登招募、遞補人選。

2.告知單位主管的重要性

若是人資單位收到離職的請求,務必先與該單位主管或是直屬主管告進行知,再開始離職面談的準備,避免單位主管其實早想要他離職,而人資單位卻進行慰留的尷尬局面。

 

3.離職面談該準備哪些資料?

離職面談時總是帶著簡單的紙筆進行?切記可以「輕鬆」但不可「草率」

無論你是人資單位或是單位主管,應先準備好離職員工的基本資料、年度考核記錄、離職面談內容問題的清單及公司制定的記錄表。基本上在員工提出離職時,主管通常會進行初次的面談,這份資料也是重要的面談關鍵。無論此次的面談目的是什麼,資料的準備都是為了讓面談更順利。

 

離職面談的關鍵問題設計

可以有以下兩大方向:

一、由大到小、由淺而深的詢問技巧

這無關於之前兩人的關係為何,不妨把對方當成朋友,關心其職涯發展方向,了解未來是否有階段性的規劃,以開放性的方式讓對方回答。若對方不知如何回答,不妨進一步提供適當的選項詢問對方,利用這樣的方式展開話題。


二、設計「假設性的問題」

可以提供一些假設性題目的選項,例如對方本來是基層人員,可以問一問,若有機會,公司要升遷他為主管,他是否願意往這方向努力。透過類似的詢問,或許是薪資調整、人事調整、制度面的調整,他會有什麼想法,從中去發現或確認真正離職的主因。

或者是可以詢問當他離職後,建議誰最適合接替該工作,這份工作的困難或為難之處,進而可挑選適合的人選或是改善作業的狀況。