勞資關係因立場而衝突

看到《商業周刊》第1113期何飛鵬先生寫的一篇文章，恰好觸動筆者近期經常遭遇到的心境與思維「勞資關係因立場而衝突」。何先生在「如果遇到壞老闆」一文中的一句話「站在公司、組織立場做事」，貼切地點出勞資紛爭的肇因。

偏在勞方或資方的立場，就容易引發對立式的思維，兩者彼此相對，無共同點，故本位點思考就會觸發階級鬥爭。就公司整體來看，每個人都是組織的一員，沒有誰大誰小的問題。根本問題在於，通常是老闆或主管較懂得站在組織的立場去思考問題，而多數人僅站在個人觀點思考問題。從組織的「大我」視角去看問題，得到的思維結論就會不同，廣度也不一樣。

角度問題所引發的衝突，得要引導團隊共同從組織這個共同立場去想事情，才可以避免因「立場不同」所引發的衝突和爭議。

如果今天一個員工處處為組織設想，努力從工作中減少客訴紛爭，想方設法帶入收入，維持合理的銷貨利潤，幫主管和老闆分憂解勞，這家公司是靠他，還是靠老闆撐著？

何飛鵬先生的結論發人省思，但也值得讓我們面對勞資衝突時，跳脫立場問題，共同從組織角度去解套。