企業交棒的第一步「相信」

企業經營與管理在創辦人經營事業一段時間之後，事業會成長到一個層次，達到穩定的階段。這時候事業的業務量會變得穩定，但是作業層面也會變得有一點多，公司一定會擴編增添人手來處理日漸繁雜的業務。

當人越來越多，管理者的工作也會逐漸從事務的作業轉變成對人的領導。如果要讓習慣做事情的創辦人以及第一代的管理者將工作的執行責任授權給第二代的接棒人，就會開始出現授權又抓權的現象。

這並不是說第一代的創辦人與管理者對於接棒人不放心，而是說他們有很強烈的慣性，認為事情得要自己做才能圓滿具足。

這個現象幾乎是所有企業組織所要共同經歷的轉換過程。如果公司要永續經營，授權及放手就成了必要的考驗。

大膽地將工作交出去，相信接下來的團隊會把事情做得很好。當然，說起來簡單，做起來可不容易。這當中涉及到的不是只有把工作交出去的計畫而已，還涉及到要怎麼做才能讓原本第一代的經營者放心。

第一步是將目標與框架訂清楚，說明白，確定要執行的接棒人都充分地了解規劃的人想要看到的結果。

放手的智慧與勇氣就在「相信」。

其實接棒的團隊都具有足夠的能力與智慧去判斷、完成任務，只是第一代的執行者對於接棒的團隊所用的方法感到不熟悉，因此不相信他們可以把事情做得像自己一樣好。

這個心情其實很像是父母親陪著孩子騎腳踏車，總是要從扶著到放手讓他們獨立騎乘。我認為，這個過程並沒有什麼神奇的方法可以一次就做到，仍要靠著一次一次的放手，最終讓第一代的執行者可以放心地把執行工作交給第二代的接棒團隊。

這當中也沒有什麼方法最有效，因為任何的方法都會有效，唯一需要強化的是信任感，還有放手的勇氣。

我的做法是，用半年的時間一步一步地把事情從自己手中交出去，然後觀察團隊怎麼去執行，在他們執行完畢之後，向我報告或者討論，我再提供過來人的經驗來補強他們忽略的細節。然後在第二個半年，我減少參與他們運作的過程與時間，但是開放他們來向我詢問，我不再主動參與他們的運作。如果結果是對的，我也不再了解過程的執行方式，而是完全地信任他們的做法並支持。

一年之後，放手與交棒的過程就會順利。放手與交棒的過程靠的就是全然的信任，還有堅持不干涉的勇氣。