人管人的時代已經過去了
- 陳致瑋
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比起被管理,員工更希望自我管理
相信現代人在自主意識覺醒後,越來越不喜歡被管理、被限制、被約束。反過來想,真的有需要人管人嗎?
我發現其實從過去到現代,從來都沒有人喜歡被管。小孩不喜歡被父母管,員工不喜歡被老闆管。管得越多,人就越叛逆,越編造各種理由來合理化自己的行為,甚至引發不必要的互動張力,疏離了關係,也減損了情感。
致鼎人資發展管理顧問公司2015年發布的「台灣職場管理風格偏向調查報告」顯示,在受訪的1394人中,有高達53%的員工表示「很厭惡被管理」,23%表示「不喜歡被管理」,15%表示「無所謂」,僅9%表示「需要被提醒」。
另一方面,企業方有越來越多管理代表表示,人與人之間更重視的是「相互尊重」。其中,35歲以下的創業家與經理人幾乎一致表示,與其要採用「跟催式管理」風格,他們更偏好讓員工「自主管理」。
採用「跟催式管理」風格會造成人與人之間的互動陷入報告與服從的制約行為中,但「自主管理」則反映出人與人之間對於彼此「自由意志」的尊重。
受訪對象對於「被管理表示厭惡」的意見回饋中,有相當比例顯示出,他們「感到不被信任」的比例高達83%,第二高的57%複選項目是「無法施展他們認為可行的做法」。
由此可見,現代員工越來越喜歡一個「願意給予空間」以及「被信任」的職場空間。他們不喜歡被約束與限制,更不喜歡只能聽從主管的安排,感到自己像個機器人,只能執行指令而無法自由發揮。
看完這份統計數據後,我也進一步針對領導者與經理人進行深入訪談。我發現領導者與經理人們也不是不想給予員工空間。
如何跳出舊有的思維
受訪的經理人表示,他們其實是「不知道怎麼給予空間」,或者「他們也是沿用著已知的管理模式」。超過半數的經理人進一步表示,他們「不放心給部屬空間,因為給他們空間,他們也做不好,最後自己還要收拾爛攤子」。
這一份調查報告顯示出,國內的企業與組織正處於一個矛盾的激化熱點。採用過程管理模式是因為怕部屬無法交出理想的成果,只好跟催盯著過程,但經理人必須承受著管理者與部屬之間的人際張力。如果不盯著進度和過程,又會擔心部屬提交不出成果,最後自己還是要跳下去收拾殘局。
這矛盾的心結反映著一個事實,雖然台灣已經到了第三類經濟產業已經超過GDP占比七成的現代化經濟結構,企業組織的人員領導模式仍停留在以製造業為主要占比的思維,表示國人一直無法跳脫出製造業的風格和思維。
傳統的製造業思維,確實是緊盯著生產製程,不允許過程中有絲毫的偏差,就能產生良好的生產品質,所以緊盯著每個工序,控制著每個工序就是品質管理的保證。然而到了以創意思維、創新思維的現代化經濟體的此刻,控制已經不合時宜,必須改變,讓尊重和信任成為這個時代的主旋律。
視員工為夥伴關係而不是僱用關係,這個思維是這個時代的領導者需要盡快建立的認知。若能轉念,我們就不會一直希望他們聽話,才可能讓雙方進入共創的模式。
人管人的時代已經過去了,我們應該讓工作團隊之間彼此信任,彼此有做什麼、為什麼要做這些事情的共識,以此共識作為大家共事的基礎。如此才是這個時代需要的領導模式。