比起被管理，員工更希望自我管理

相信現代人在自主意識覺醒後，越來越不喜歡被管理、被限制、被約束。反過來想，真的有需要人管人嗎？

我發現其實從過去到現代，從來都沒有人喜歡被管。小孩不喜歡被父母管，員工不喜歡被老闆管。管得越多，人就越叛逆，越編造各種理由來合理化自己的行為，甚至引發不必要的互動張力，疏離了關係，也減損了情感。

致鼎人資發展管理顧問公司2015年發布的「台灣職場管理風格偏向調查報告」顯示，在受訪的1394人中，有高達53％的員工表示「很厭惡被管理」，23％表示「不喜歡被管理」，15％表示「無所謂」，僅9％表示「需要被提醒」。

另一方面，企業方有越來越多管理代表表示，人與人之間更重視的是「相互尊重」。其中，35歲以下的創業家與經理人幾乎一致表示，與其要採用「跟催式管理」風格，他們更偏好讓員工「自主管理」。

採用「跟催式管理」風格會造成人與人之間的互動陷入報告與服從的制約行為中，但「自主管理」則反映出人與人之間對於彼此「自由意志」的尊重。

受訪對象對於「被管理表示厭惡」的意見回饋中，有相當比例顯示出，他們「感到不被信任」的比例高達83％，第二高的57％複選項目是「無法施展他們認為可行的做法」。

由此可見，現代員工越來越喜歡一個「願意給予空間」以及「被信任」的職場空間。他們不喜歡被約束與限制，更不喜歡只能聽從主管的安排，感到自己像個機器人，只能執行指令而無法自由發揮。

看完這份統計數據後，我也進一步針對領導者與經理人進行深入訪談。我發現領導者與經理人們也不是不想給予員工空間。

如何跳出舊有的思維

受訪的經理人表示，他們其實是「不知道怎麼給予空間」，或者「他們也是沿用著已知的管理模式」。超過半數的經理人進一步表示，他們「不放心給部屬空間，因為給他們空間，他們也做不好，最後自己還要收拾爛攤子」。

這一份調查報告顯示出，國內的企業與組織正處於一個矛盾的激化熱點。採用過程管理模式是因為怕部屬無法交出理想的成果，只好跟催盯著過程，但經理人必須承受著管理者與部屬之間的人際張力。如果不盯著進度和過程，又會擔心部屬提交不出成果，最後自己還是要跳下去收拾殘局。

這矛盾的心結反映著一個事實，雖然台灣已經到了第三類經濟產業已經超過GDP占比七成的現代化經濟結構，企業組織的人員領導模式仍停留在以製造業為主要占比的思維，表示國人一直無法跳脫出製造業的風格和思維。

傳統的製造業思維，確實是緊盯著生產製程，不允許過程中有絲毫的偏差，就能產生良好的生產品質，所以緊盯著每個工序，控制著每個工序就是品質管理的保證。然而到了以創意思維、創新思維的現代化經濟體的此刻，控制已經不合時宜，必須改變，讓尊重和信任成為這個時代的主旋律。

視員工為夥伴關係而不是僱用關係，這個思維是這個時代的領導者需要盡快建立的認知。若能轉念，我們就不會一直希望他們聽話，才可能讓雙方進入共創的模式。

人管人的時代已經過去了，我們應該讓工作團隊之間彼此信任，彼此有做什麼、為什麼要做這些事情的共識，以此共識作為大家共事的基礎。如此才是這個時代需要的領導模式。