企業經營關鍵在於用人對不對

身為一位專業經理人，被委託的事項很多元。企業八大功能面的事務幾乎都要涉獵，並且熟悉各功能的運作。

我從2006年開始踏上專業經理人的道途之後，至今已接受超過10家企業的委託，協助企業的成長和變革。經歷過一次次組織變革的專案，深切地感受到企業經營的風險，主要關鍵因素在於「用人不當」。

每個人員進入公司，應徵一份工作，多數人的工作目的和動機是為了讓自己有個一展長才的舞台，為了一份薪水。

總是會有少部分觀念不當的人，到職之後開始的第一個動作並不是想辦法快速讓自己入行，而是在最短的時間內拓展自己的交際圈，發揮自己的影響力，然後站在公司經營發展的對立面，只要是跟自己舒適帶相違的事務，就開始反對，並且用盡一切心機去阻礙。

也許你會問，最後呢？

我的回答是，只要經營者沒有作為，他們會得寸進尺，然後公司營運狀況每況愈下，直到老闆受不了之後，這些人也都會陸續離開。

如果那時公司還有生命力，便會在經營者決心整頓之後，再從廢墟中站起來。如果那時公司的命脈已經孱弱不足以支持營運的條件，最後就會走向結束的命運。聽起來很無奈，但是這一切都始於「一旦授予權力給不對的人去發揮，高層會整個被架空，公司的運作會很快地落入混亂的狀況」。

我的角色，往往都是在公司高層受不了的時候，被引入去整頓該企業。

通常遇到的狀況是公司的產品沒問題，客戶也沒有錯，但是內部擔任關鍵職務的人不對，然後不做事，老是反對，導致運作不順暢，類似水管堵塞那樣的麻煩，需要清理。清理過程還要看塞在哪個樞紐，清理上會不會引發連帶效應，這過程的麻煩並不亞於摘除一個附著在淋巴系統邊的癌細胞組織那樣麻煩，稍有不慎，便會擴散全身。

這些經驗告訴我，用人必須謹慎。我所主導的事業體，對用人這件事情，始終秉持著一個原則「專業人才多多益善，管理人才寧缺勿濫」。如果明知用人不當而又不快速回應處理，最後的結果就會如同白蟻蛀樑，結構全散。

這一篇是寫給經營者看的，並不預期會有很多的共鳴，但我還是決定將這個心法寫出來，希望這樣的事情不要一直發生。我抱持著一個簡單的使命，希望台灣的企業都好，大家依靠著企業，安居樂業。企業需要大家的護持才能夠成長茁壯。

毀壞一家企業的運作，會造成很多的家庭頓時斷了生機，也造成社會問題。企業經營的正常化，這是一個社會責任的議題，更需要企業主一起重視。