「七階職級職能層次」的工作對照基準表

筆者在企業訓練課程中一定會提到「七階職級職能層次」的工作對照基準表，因為本表可以精準地對應出工作人員的層次。

這份資料可以作為很好的自我管理檢核表，也可以作為管理者對照自己組內工作夥伴的認知層次到哪裡。多一個工具，可以多一次機會使大家更深入了解自己如何改進。當然，這也是聯聖致鼎管顧集團內部在訓練管理師和工作夥伴所用的觀察量表。

七階職級職能層次的對應概念

1：程序錯亂，許多問題的發生乃由於缺乏程序。

2：不存在程序問題，或者雖然缺乏相關SOP，但不會發生問題。

3：呈現一個次序良好的工作環境，桌椅、檔案、工具及物品井然有序排列整齊。

4：檢查自己的工作，一再重複檢視自己的工作及資訊的精確度。

5：監控其他人的工作，查看他人的工作品質，確定符合工作程序，保存關於自己及他人清楚而詳細的活動記錄。

6：監控資訊及專案，依照計畫表監控專案進度，檢視資料，發現缺點或遺漏的資料，整體地增進現有系統的秩序性。

7：發展複雜的系統，使用全新或詳細而複雜的管理系統來追蹤資訊及增進資料的品質，或者從已知的發現中推論出新的程序需求。

Source Cited：
1. Spencer & Spencer, Competence at Work: Models for Superior Performance.
2. PHR人資基礎工程。