中小企業的經營思維

多年來看台灣的企業，發現有趣的現象，那就是創辦者有理想，有創意，有投入，有用心，可是卻在穩定成功之後手忙腳亂，忙碌不堪，孤軍奮鬥，以致形成有優勢卻做不大的窘境，這就是為何台灣中小企業占比會高達98%以上的主因。

我們都知道30人以下的中小企業多是家長式與英雄式的經營，因為規模不大，溝通與應變速度快，時效好，也因此就讓一些創業者誤以為這就是對的模式，久而久之，當事業在擴大時，就出現組織肥大症，被動聽候指示，無擔當的文化，讓很多經營者更加急躁不放心，如此惡性循環下來，就出現無波濤的一池水。

其實任何經營管理者都必須認清與接受一件事實，那就是團隊力量大，一束筷子的效應，組織運作大於個體運作。所以，有關經營就是要有正確的經營理念，明確的經營願景目標，更需要有共識的團隊來共襄盛舉的實現。

因此經營者首要任務就是要：

1. 選對人建立團隊
2. 明確目標讓其實現
3. 培養備胎接班
4. 善於授權與分權

如此運用組織的力量來實現願景目標，而非獨夫式的集權操作。

我們可從歷史上的漢高祖劉邦、唐太宗李世民，以及現代的鴻海集團郭台銘與震旦集團陳永泰，得到印證。因為他們都是創業家，由小至大，懂得建構與運用團隊，並分享權、名、利而建立霸業的。

至於管理，就是如何創造與提升績效的功夫。其實這並不困難，也無企業規模大小的問題。

做好企業管理只要達到下述準則：

1. 明確的目標指標與預算（這就是KPI，一定是用金額與時間評量）
2. 基本的制度流程可依循，不出亂子，也可提升品質時效標準
3. 落實的管控機制，定期的表單與會議檢視績效
4. 便利的溝通平台，讓相關訊息與協調溝通便捷與追查
5. 建立有價值的執行須知與KM， 讓人人快速上手與減少失誤

如此運用制度、規範、工具，並建立指標，讓組織團隊中的成員能創造績效並提升績效，這是很重要的事。我們可以看到台塑集團的管理效益與分享，我們可以發現谷歌的信任開放但績效優異，我們更可看到寶島連鎖集團與歐德系統家具集團的連鎖店分布全台卻能自動自發的創造績效，這些全都是管理效益展現的標竿。

總之，經營管理的成功壯大與否，不是只有個人的多厲害多偉大，而是要看是否有高戰力與高士氣的團隊不斷創造績效，同時也不斷成長擴大，就如同當年鐵木真帶20萬兵馬西征，打到歐洲時已擴編到百萬大軍，卻是沒亂象。這真值得我們省思與學習。