經營者的四項守則

在從事顧問工作與專業總經理角色近40年來，總被許多有心用心的人，很頻繁地問到應具備哪些條件與人格特質，其實我個人倒認為人只要「行得正，熱愛工作與生命，勇於負責」就足以擔當各種角色與職位，不過今日也要利用此機會再次提供給有志之士更進一層的心得與心法供參考。

固然人人都要信守下列所提之一切，但是身為經營者與管理者的人更加要重視與具備，我個人認為IQ、EQ是必備條件沒錯，但是若未具備以下要項，就會如同智慧型犯罪般的「適得其反」。

一個成功的領導者、經營者不只要有聰明才智與優異技能，更要有下列四項守則：

誠字立命

從此字結構就可知是表示「要言行一致，成就所說所想」，亦即所言所行均要誠懇的去信守與執行。常言道「誠以待人，嚴以律己」就是在提醒我們如何以德服人，誠心的與人相處，而非玩弄心計的表裡不一。我們常可看到很多人給人親切、和藹可親與容易信賴，這就是具備「誠」的人。

信字立業

從此字結構就可知是表示「人要說話算話，所言即是」。

事業工作的信譽是一個人的形象口碑，信用是商場上的彼此互信基礎，要信守承諾，不能信口開河，因為經營者所言所行均為他人的圭臬。有許多人說話不算話的變動，雖可得逞一時，卻絕不會獲得永遠的信賴。我們常看到一諾千金的人，是最被肯定也擁有好口碑。

智字立能

從此字結構就可知是表示「知識是日積月累的」。經營就要具備智慧，要不斷學習與提升，加上經驗的累積與歷練，方能進行正確的判斷。經營者就要穩健經營事業，不能變化多端，要如同俗話說的「智者樂山」般屹立不搖，並運用知識與智慧進行正確的決策，來提升決策品質。要知道聰明不等於有智慧，因為智慧是代表運用智能進行正確判斷的意思。

仁字立眾

從此字結構就可知是表示「兩人一致同理心」。這是經營者要強化的心態。成功服眾的人，其共通點就是能替人設想與重視異見，就如同俗話說的「仁者樂水」般願意且樂於面對波浪般的衝擊，不會霸道的獨斷獨行，讓眾人陷入苦境。相對地，不夠仁慈的人是會有計較的表現，這是比較不得人心的。相反地，過度仁慈缺乏理智與智慧，就會變成爛好人的鄉愿，這也是不對的。

綜合上述，我們就可理解，成功的經營者，絕對是以誠待人、信守承諾、智慧可賴、仁愛關懷、創利共享的。我也常說到一個經營者或領導者要「有量方有福」，因為經營是眾人之事，如同政治也是眾人之事一般，如果私心私利過重，將無法凝聚團隊、引發向心、同心協力的共創未來。

在這局勢已出現新面貌時，特別提供此想法奉獻給大家，這不是溝通觀念，而是期盼大家要身體力行，方能共創新局與大局。