什麼是企業社會責任CSR?

企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱：CSR)沒有公定的標準和定義，一般泛指企業超越道德、社會所要求的標準，企業除了賺錢與獲利外，對社會、環境、員工、顧客等皆能給予承諾與付出。 

每每在課堂上我都強調企業經營是在創造利潤，因為這是裡子，而非只是為了面子去提升業績。當然面子與裡子均備那就是完美。今天要跟大家強調經營企業更要重視企業社會責任，企業社會責任不單只是捐捐款表現出優良的形象，最重要的是從善待員工做起。

企業創利與社會責任併重

這些年來常在課堂上被企業界的老闆與主管問到，缺員該怎麼辦，員工的質量常現不平衡，好員工在那裡？

我的回答也很直接，這現象的徵結在企業的經營政策。因為企業若只一味的追求業績與利潤，卻捨不得提供較好的待遇與福利，加上發展策略有偏保守，這就會導致劣幣驅逐良幣。

在這資訊發達的時代，網路的評論是上班族找工作的參考來源之一，加上幸福企業的推舉年年在辦，更是讓企業形象與評價透明化，當今又有媒體在公佈排名，有正面的營收前3000大，獲利與成長率前100大。但是也公佈員工平均薪資待遇的後段。這更是將一切透明化，雖然大部份只是針對上市櫃公司，可是也足以讓所有企業省思的。

在企業經營正常化與精進化被強調與倡導的現今，企業社會責任應列為企業經營理念與願景的必要。這不是大企業或上市櫃公司的必要條件，應該是所有企業的認知。在這幾年來，我所輔導與認識的中小企業，就有許多非常的重視與落實，因此沒聽過它們有此困擾，而且還有人主動的應徵徵詢。

企業社會責任可以從何做起？

1.企業提供的待遇比同業高出10-20%
2.年薪在14-16個月以上
3.訓練與培育制度化，質高於量
4.採分權制，留住菁英
5.採合理績效評審制，落實利潤分享
6.重視社會公益的參與投入
7.企業的發展與國際化策略明確
8.每月訂有企業日進行活動

企業如何辦理有效的員工教育訓練？如何建立合理的績效制度?

有趣的是傳統經營認為這會讓費用增加，利潤降低，這是過時的悲觀與無為的藉口。我看到的有落實社會責任的企業，3年內不但營收倍增，獲利更是十倍增，員工穩定，人效貢獻高，顯示正面效益大過負面思維。

特提供給正面思考的有為經營管理者參考。