員工訓練的重要性

許多企業常常會提到「員工是公司的最大資產」，其實正確的解讀應該是「有績效的員工是公司的最大資產」。

要成為有績效的員工，除了員工自身的作為之外，企業也要有一套機制協助員工達成績效。當然，最有效果的就是教育訓練。

筆者在為企業規劃員工訓練時，常常發現一件事情，企業主會希望一場2小時的演講改變所有的事情，當演講完畢，卻發現所有的事情依然故我，回復原狀，企業主就會認為訓練無效。其實這不是演講的效果不好，而是目標太不切實際。

企業如何把員工訓練辦好，可以朝以下方式作調整：

一、企業主的參與

企業辦理員工教育訓練究竟是不是形式而已，從高階主管有沒有參與教育訓練就可以看出來。

為什麼高階主管一定要參與教育訓練呢？除了表示對訓練的重視之外，主管的參與可以了解部屬的想法，而且在課程中若有提出好的方案，可以快速地由上而下形成政策，落實推動。

筆者曾經參與ASO皮鞋的企業大學全年度一系列課程的規劃與進行，雖然主要對象是基層主管，但是企業主每堂課程都有跟課學習，讓全年度的學習士氣都很高昂，每位基層主管都想好好表現，共識建立非常快速，果不期然，該年度業績就大幅成長，企業也站穩連鎖鞋業的龍頭地位，所以高階主管不僅僅是支持訓練，更要參與訓練。

二、有效的需求分析

企業辦理員工教育訓練一定要配合企業的總體需求，才能發揮效用。

而企業的總體需求可以分成2個重點：

1.從目標找出需求，也就是從企業中長期計畫與當年度的年度計畫找出需求。這類型的訓練一定要有高階主管參與規劃，不能只有訓練單位人員安排。有高階主管參與規劃，效果才會更精準。

2.從問題找出需求，也就是各部門主管要了解自己部門團隊的缺失在哪裡，追根究底，才能帶來好績效。

三、課後的落實執行

不論講師講得有多麼精采，課後滿意度有多高，若是課程結束後一切就結束，對企業來說就一點意義也沒有。

因此，課程結束後一定要有產出或是後續的作法。簡單來說，許多企業會要求寫課後心得，內容有交就好，其實更深一層的作法是部門主管還要再要求心得中要包括改善方案，然後觀察並在日常工作上引導改變。

另外，訓練後比較積極的作為包括：要求上台簡報分享、測驗、制定SOP、團隊競賽、專案推動等等。千萬別讓訓練變成一場煙火秀，美麗而短暫！

四、訓練的配套措施

筆者與老闆在談論員工教育訓練規劃時，老闆常會問筆者：「我想花錢讓員工學，可是總是有人不想學，該怎麼辦？」

其實比較正確的作法是建立企業的學習文化，讓學習成為員工的好習慣。這需要一段長時間的養成，學習文化要從訓練的配套措施開始建立，配套措施可從績效考核（績效考核要加上參與訓練的KPI值）、升遷制度（除工作表現佳，還要訓練的KPI值達成，才能升遷）、薪資獎金制度（訓練的KPI值達成，才有資格參與調薪或領獎金）開始連動，如此一來，不用老闆費心地請員工上課，員工就會主動參與教育訓練。

企業如何開始做員工教育訓練?

如何導入KPI指標?>> KPI績效關鍵指標系統

因為市場、環境會不斷變化，因此教育訓練很重要的目的之一就是為了「改變」，期許企業與個人都能持續地改變自己，掌握核心價值，維持競爭優勢，發揮最大能力！