企業經營要重視行銷!

至今仍有許多人與企業分不清楚「行銷」與「營運」的差別,有許多人與企業仍只在營運面著墨,而沒有重視行銷的規劃。其實簡單講,「行銷」是戰略規劃,「營運」則是戰術執行。
我常在課程中提醒,企業經營要重視「行銷」,因為這過程要透過市場調查與分析來確認企業的目標市場與定位,然後進行產品規劃,如此方不會亂了陣腳,演變成盲從與孤芳自賞的不智下場。
過去40年來台灣大部分製造業因為固守OEM的經營模式,而失去行銷規劃能力。消費性成品的產業則是習慣模仿與信守低價,加上市場需求大過供給,因此對行銷規劃也少用心,以致到了2010年代,整個市場,無論製造業或是消費性成品的產業,都受到來自新興國家的低價競爭,而頓覺時不我予。
其實這全是因為不重視「行銷」所造成的後遺症。無論企業規模大小,無論何種產業與行業,都應認知企業經營是首要重視進行「行銷規劃」的。因為有規劃,方知企業資源條件與經營者的創業理念方向,加上進行市場情資研判,方能為自己找出最有利的經營方向。
當目標市場與產品規劃明確後,就要落實執行實踐目標。這就有賴「營運管理」的到位。因為方向清楚只是屬於「知」與「想」,如何將之成形就有賴「管理」。長年以來,在輔導企業的過程常發現,很多企業的最大問題都是「管理」出了問題,這會顯示在:
1. 價格政策失當,就會出現市場價格混亂的問題
2. 通路政策沒制定好,就會出現市場混亂的局面
3. 市場管理規劃沒做好,就會出現常要處理客戶衝突的事件
4. 市場開發與管理失當,就會出現灰色地帶的現象
5. 帳款管理失當,就會出現倒帳的困擾
6. 業績目標規劃不清,就會出現顧此失彼的偏頗銷售情況
7. 激勵辦法規劃不當,就會出現動力不足的窘境
所以,一家企業在營運管理上應重視:
1. 目標規劃設定
2. 區域規劃明確
3. 重視結構目標
4. 落實日常管理
5. 建立統制報表
6. 定期檢討達成率/成長率/帳款率/再購率/客單價/開發數

總之,企業經營是必須重視「行銷規劃」的經營與「營運管理」的落實,方能讓團隊達成倍增效益的貢獻。