現在企業需要的是什麼樣的人才?

很多人會問說：「為什麼現在大多數公司，不是留不住人，就是找不到可用之人？」

這個問題很好。事實上，台灣經濟環境已經是屬於成熟型經濟。在成熟型經濟的環境下，產業大多集中在三級產業，也就是服務業、買賣業，產業的轉變也改變了企業生態。

除此之外，隨著時代的進步，企業也不斷地更新經營模式，讓公司從勞力密集的作業方式，轉變成為資訊化、自動化的e化企業。

在e化的企業營運機制下，企業不再需要許多的行政人力，取而代之的是電腦。而處於三級產業為主的經濟體中，勞力密集的生產工廠也漸漸減少，企業用人大多需要業務、行銷、客服方面的人才。

公司不再需要大量的人力，是因為電腦取代了許多過去需要透過人力才能完成的行政作業，此外也沒有需要工作是要靠密集的勞力來完成的。

問題就出在這裡，許多初入社會的新鮮人，都還在找行政方面的作業而不願嘗試業務或是服務性的工作。更糟糕的是，許多人都還在作夢，以為自己一畢業就可以領3~5萬元的薪水，對於2萬多元的起薪不屑一顧。

這是認知點的落差，也是成熟型經濟體所會產生的一種必然的「結構型失業」，是因為就業人口自願性選擇所造成的現象，來自於觀念與現實之間的落差。

企業徵不到人，原因也來自於此。這個時候，企業招募面談之時，要注意對方的工作觀念，並且在一開始。就要讓對方清楚地知道工作項目是什麼，才不會造成日後因為認知落差所產生的衝突。而主管更要擔任起溝通和教育者的角色。要如何平衡適度的要求、授權與相處，就成為今日擔任主管要職的挑戰項目。