企業經營的三大指標

在進入21世紀的全新時代，所有的企業都面臨調整改變，但是也使得許多企業不知何去何從般的失措。

其實，我們若仔細觀察就會發現，這個新時代，幾乎所有的企業在歷經成長的階段後，也日益顯現「同質化」的效應。也就是說，不論在商品面，或在管理面、經營面，差異已經不大，因為很快就會被跟上。所以如何在這種同質化程度高的時代環境中求取領先的優勢是一項重要的課題。

依本人多年來的觀察及輔導企業的心得，特整理下列三項重要標竿供有心的企業參考：

即時化（JIT；Just in time）

速度已變成時下最重要的致勝因素。也有句話這麼說「決策過慢比做錯決策損失更大」。意思就是決策過慢或不做決策只是坐以待斃，而決策雖錯仍有調整的機會。由此可見，在企業經營上，決策及管理階層應加強的地方就是應變的速度要快、要有氣魄，要能掌握時間及時機的關鍵。正如俗話所說：「機會永遠在手中流失，不會等待您的青睞。」

由此可知，企業在進行經營決策時，如果能以最快速度取得決策依據的資料及經營成效的資料，然後立即下定有利的決定作為經營的依據，方是正確的經營手法。此部分就有賴於企業經營者及管理者能否重視企業e化及掌握決策管理指標了。有道是「先下手為強」。正是即時化的最佳詮釋。

資訊化（BI；Business Intelligence）

在這資訊爆發的時代，企業經營者能否有效掌握各種訊息是一重要指標。所謂資訊化，就是指企業經營所需的外部與內部訊息，意即是對BI（企業智能）的重視與掌握。

1. 外部資訊

指的就是經營環境中的政府政策及法令，經濟變動的各項狀況，社會變遷的各種趨勢，產業發展變化的走勢，競爭者的各種策略表現，客戶需求的變化等等的資訊掌握及了解與分析。

有許多經營者至今仍活在自己的經驗情境中，而忽略外在這些情勢的變化，以致就會做錯決策或猶豫再三。其實，活在當下這個時代，任何人都應該接觸最新資訊，都應該運用及收集和解讀這些資訊方是。

2. 內部資訊

這是企業內部在人力、商品、財力、生產、行銷業務等等經營管理上的各種統計數據。常言道：人會騙人，只有數字不會騙人。更何況企業營運結果是最真實的顯示，經營者更應該重視這些內部經營數據，並且進行解讀與分析，作為改善與進步的決策依據，如此就不必擔心任何的壓力。

創利化（MP）

營運就是要創利，這是企業經營之道。每一個企業成立及營運，不論其是否為理想或願景，如果沒有先創利，那一切都是免談。因此在此時代，就更應重視績效的貢獻，不論在人力、物力、財力的資源運用上，這都是不容忽略的。

所以任何企業的經營風格、制度建構及管理取向，都應依此重點去規劃與引導。唯有提升績效，方能換得利益的展現，而不能再依主觀喜好或愚昧的努力，來蒙蔽自我。因為有許多企業的通病就是知道問題所在，卻不進行正確的績效引導，如此下來就失去創利的條件，甚為可惜。

在當下面對外在衝擊及內在變革的過程中，所有的企業並無須慌亂，而是更應該定下心來，以上述三項重點好好的進行規劃。其實台灣的所有企業尚有很大空間可以發揮及成長。