決策要好,有三大考量
- 陳致瑋
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先考量再執行
對一個組織來說,決策必須要注意到三個主要層面:效益面、人力面、發展面。
一個決策的「效益面」是身為一位決策者,必須要重視的一項關鍵因素。決策者必須要考量到,一個決定,對於組織來說,有沒有實質上的幫助?
所謂實質上的幫助,決策者需要思考財務上的收益。換句話說,就是一個決定下來,這個組織會不會因此而獲得利益上的進帳,成為組織延續發展的動力。
第二點,領導人必須要考量到,一個決定執行之後,對於團隊的成員,有沒有間接性的幫助。
所謂間接性的幫助,可能是團隊成員於經驗上的成長,或者是執行成果的「邊際效益」貢獻。「邊際效益」可能來自於客戶,也可能來自於成員本身。
舉例來說,一家電子製造公司如果想要跨足發展手機,在過去沒有成立任何有關通訊器材方面的研發中心,也沒有任何專利技術可以支援其手機業務的拓展,最快讓這家公司跨入手機市場的方式,就是透過投資或收購某家手機製造廠,直接取得相關的專利權以及直屬客戶群,或者是與策略廠商簽訂合作契約,由雙方貢獻各自的優勢來謀取市場。
因此,身為一位決策者,就必須要考量,一旦跨入手機設備製造的時候,對組織最實際的收益表現是否可行。畢竟,企業是一個以獲利為經營目的的組織,在眾多的考量點中,必須先以能否在此投資案中獲利作為主要的思考點。
再來,決策者就必須要考量「人力面」的部分,因為人力面代表著組織的營運力。
一個組織會有他們先天的優勢及弱勢,在上述的例子中,這家公司目前的通訊設備能力就是一項弱勢,因此若想要在短期內跨入手機設備的生產,決策者就需要考量組織是否具備足夠的條件跨足手機設備的生產。
在這之前,團隊的共識是一個相當重要的關鍵,這代表著決策者做了決定之後,底下的中堅幹部是否能夠落實執行方案的推動和追蹤,更重要的是,中堅管理團隊會去影響基層的執行者和作業工作者。因此,組織領導人必須要在決定之前,確認團隊的共識是否已經形成。否則的話,一個缺乏共識的團隊,在執行過程中就會頻頻出狀況,造成無謂的內耗。
經過評估之後,在「自行研發」的方案上顯然是一項緩不濟急的做法,失敗的風險相當高,而且短期內看不到成果,如果要在短期內跨入手機生產的領域,方向上已然背離,決策者應該放棄並且考慮第二方案「投資或併購」。
決策者在思考投資或併購案的時候,必須要考量,組織的現有條件,是否具備足夠的財力條件進行投資或併購。
無論是投資或是併購,在三個方案的選擇性上是最省時的,因為可以立即取得關鍵技術和人力並且承襲已經註冊的專利,全然不需要重新設計或研發,但是這項方案,卻是需要具備雄厚的財力作為後盾,才能竟功。
如果公司評估後發現以公司的財力無力併購,可以進行局部性的投資,成為被投資公司的董事會一員。如果可以從中獲取關鍵技術和經驗,並且進一步整合兩家公司的資源,對於公司跨入手機製造的市場,便有相當高的成功機會,是屬於相當可行的方案。
第三個選擇是與其他廠商進行「策略合作」。在策略合作的前提下,合作的雙方必須貢獻可互為犄角的互補優勢,否則雙方的策略整合不一定發揮得出有效的力量。此中牽涉到許多利益分享的部分,需要雙方在合作之前就取得共識,不然的話,一旦配合之後,才因為認知不同而相互牽制影響,如此不但大大影響雙方共同對市場的拓展,更是導致彼此間爭執和衝突的導火線。
無論是採取第二項或是第三項,公司都必須要慎選廠商,評估各自的財力與技術力,繼而溝通觀念。在財力、技術、觀念都達到合作共識之後,再來裁決方案,才會是一個穩當的做法。
在經過討論之後,公司高層會決定一項方案作為執行方針,這就是在決策流程中的關鍵部分「確認方案」。一旦方案確認,公司就必須開始「集中資源」,招募或調整公司的現有資源和人力,開始朝既定的方針進行籌備工作。
舉例說明,這家電子公司最後決定投資某家手機設備廠,接下來就要進行組織的人力盤點,找出最適合從事這項工作的專案團隊。分析投資效益,並且設定明確的效益目標,將公司未來三年的市占率目標與設備廠的投資整合,找出互補的資源,設計資源運用的槓桿點。
方案確認之後,公司也要開始募集資金,規劃中長期的資訊運用策略,並且思考是否要進行增資,如何讓公司的董事會認可這項投資案,並且完成投資發展的風險評估等各項籌備工作。
此時,身為決策高層就必須要對決定負責並且展開共識宣導,戮力使每位幹部和員工看到公司的未來和願景,讓每個人都相信公司的發展會對每個人的未來提供更好的機會。將全員的向心力凝聚在這一點上進行突破,才是決策真正要進入到執行面的開端。