工作型態的轉變

工作型態在未來5年將逐漸展現出一個新的變貌。因為現代的工作者大量使用通訊軟體進行溝通，取代了傳統的區域限制的工作思維，工作者與客戶之間、與團隊之間、與主從之間的交流方式也從會議室中走出，改以行動電話取代。

工作，變得無時無刻，不限場地。

既然工作型態已經質變，接下來轉變的也將會是工作場合。人們不再限制自己只能在辦公室工作，而是可以隨時移動，只要有網路連線，就是隨處可以工作的移動型工作者（Mobile Workers）。

空間的質變

這兩年我看到各類型的咖啡廳充斥著各種產業的工作者，他們可能是約在咖啡廳會談生意，或者直接帶部電腦，連接網路就開始工作。他們有個特色，就是高度依賴電腦和網路完成工作內容，交流工作內容。這類型的工作者更喜歡咖啡廳那樣的自在與輕鬆氛圍，也傾向於在這類的工作場合工作。

於是，Coworking Space（共同工作空間）和咖啡廳辦公室就應運而生。

咖啡廳不再只是咖啡廳，而辦公室當然也不再只是用來辦公。Workspace和Leisure Space之間的界線將開始模糊。未來一種新式的工作環境將逐漸成為主流，也會受到更多年輕族群的喜愛，這種新式的工作環境就是開放式的辦公空間。

一個結合咖啡廳元素、文創擺設品、展演空間、Makers創作空間、會議空間、辦公空間的複合型商業空間將會逐漸取代傳統的純辦公室。未來的辦公室將變得更重視交流，而不是工作，因為工作的型態早已在手機與網路的催化下質變了，跟你工作的人，往往不是坐在你旁邊的人，可能是遙遠另一處的另一個人，透過網路而協同工作或者創作。

管理型態的改變

這個型態的轉變會帶來何種影響？

首先，管理型態必須應運而變。網路和知識創意型的工作型態將逐漸成為主流，工作群體之間並不在相同的時空中工作與互動。

說實在的，管理代表也無法按照傳統管理學的「過程管理（Process Management）」進行過程管理，必須更加的給予授權空間，信任工作者的自主性和決斷能力，由當事人自行負責地完成任務。

至於過程是如何完成的並不重要，而是結果最重要，因此這會直接衝擊傳統的「控制思維」。上位者必須習慣不去控制過程，而是聚焦於結果，提供必要的協助和資源，讓執行者可以順利完成工作，有效率地完成工作。

組織資源從過去的控管變成共享。管理者也必須適應新的管理型態，從督導變成領導。這是一個文化與思想DNA的改造，是一個全新的思考模式與工作環境。

工作環境也將從單一性轉變成為多元性。試想，當非公司的協同工作者進入了公司規劃的Coworking Space後，請問傳統的主管該怎麼管理自己人和非自己人的互動？幾乎無法管理！只能協助和祝福。

過程的演進不在管理者手中決定，而是互動的執行方決定。管理代表只能專注於結果的產出，至於過程如何，就不是那麼重要了。

此風格將快速催化集權控制的思維模式，使之轉變成「授權、分權」的型態。控管與控制也將朝著整合和領導的方向改變。

當然，這不會是一個瞬間短期的改變，而會是一個經歷多年文化質變和行為質變的趨勢。我很肯定地說，這個趨勢會是一個必然，因此各位組織領導者必須做好準備，讓自己盡快適應這樣的工作環境，以及領導風格，因為未來將會是整合領導者的時代，控制和集權的風格將不再適用。