有效提高人效貢獻的核心準則
- 陳宗賢
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想提高工作效益,用對人就對了!
無論是在台灣還是世界各地,對國家經濟貢獻度占了相當比重的中小企業(SMB;Small and Medium Business),其重要性並不亞於知名的大型企業。特別是台灣,中小企業占了總體企業總數的九成以上,對台灣的經濟貢獻不在話下。
中小企業,泛指人數規模約300人以下的企業。不同於中大型企業,中小企業礙於資源和資本,對組織人力的要求和管理,模式上有著相當大的差異。
大型企業,因為業務量龐大,每個職務都需要各領域的專業人士來處理龐大的資料量,因此採用「專業分工」的方式,一個蘿蔔一個坑。
相對的,中小企業業務量不如大型企業來的多,每個人都可能身兼數職,一定要朝向「多職能化」的用人模式發展。因此,中小企業必須要比大型企業更重視人效的展現。在用人策略上,會偏重於人力精兵化,以達到最佳的人效貢獻。
想要有效的提高人效貢獻,管理者必須重視每個人的人格特質,再安排適當的工作讓每個人發揮出適才適所的工作效益。而且柯林斯(Jim Collins)的《從A到A+》這本書中也開宗明義的表示:「想要將事情做好,就要找對人!」
人用對,可以收到「高貢獻度」和「高工作積極度」的雙重效益,對組織的發展來說,不但正面,且積極。若是用錯人,不但收不到良好的工作成效,反而還會衍生不必要的衝突與摩擦,徒增組織內部的消耗、降低士氣。
在這個時候,再多的訓練與投資都不見得有效。因此,如何替企業的人力品質把關,就成為每位經營管理者的一項挑戰。「用對人做對事!」絕對會是企業競爭優勢的一項關鍵要素!