面對新世代的同仁

跨世代來臨，對於年齡層及人力運用落差不太的企業來說，暫時還沒有感受到落差，但是對於年資10多年以上、已經面對到基層同仁是八年級生的基層及中階主管來說，就開始會感受到過去的管理好像無法套用在這些年輕人身上，無法不管，但也無法像以前一樣管，開始讓許多管理者左右為難。

面對新的趨勢，拿行銷來說，也多出了許多的選項與可能性，要如何拿捏才能得宜，也考驗著主管的智慧。因此，也從幾個角度來跟大家分享：


接受管理需要調整

管理有很多面向，向來都不是一成不變。過去有X理論和Y理論，現在不再只偏那一邊的理論，得讓管理調整更彈性才行。

因為管理本來就是管事，過去是因為要訂出做事的規則，讓大家有依循之處，現在則是訂定的規則不變，只是有一些老習慣要調整。

就像過去的員工做事不會先問加班費，而是先把事情做完再說，現在新一代的年輕人下了班就有自己的生活，加班費有時反而不是他們最在意的。

當然，也不是要要求他們比主管晚走，而是要訂出需產出的結果，並且要如期且品質符合標準，還能準時下班才是。若是給他們的工作，他們總是無法如期完成，主管則要進一步檢視其工作的執行動作及跨部門的互動狀況，來判斷要給予何種協助，而非一味地只是要求執行的結果。


接受年輕世代的優劣勢

年輕世代普遍在過剩與缺乏的生活背景下長大，有過剩的資訊充斥著，不管是不是該年齡層要學的，都學了，學習的次第可能早就不在年輕人的邏輯中。而缺乏的家庭關愛或是不一樣的學校成長經驗，也影響著工作的觀念與態度。所以，主管若是遇到這些年輕世代，必須先理解他們的這些狀態，再從中找出可以人才運用的技巧與方法。

就像對於行銷工具的運用與熟悉，這就是年輕世代擅長的領域，不妨就給他們發揮的空間來發展出更多的可能性。要求他們做事的方法，也不能再像早期一樣，統一只有一種，建議可以先了解他們過去個人學習的方式。若不是因為意願的問題，則可以找出相對應可行的引導方向。


運用年輕世代的創新帶出績效

企業要永續，客群可能也會隨之延伸，因此在操作一些新的產品與市場時，在進行創新與嘗試的過程中，不妨可以試試年輕人的創意。既然是新的，也就不一定要依經驗值來做。

其實可以在不設限的前提下，給年輕人更多的機會，除了在做事的方法中學習，也是同步學習的經驗值。若是成功了，為公司帶入績效的同時，也為個人帶來成就感。若是沒有成功，也了解到企業永續的辛苦與相對要投入的心力，如此就可以帶出下一次的成功商機。