集權管理與矩陣式管理的差異化

今日的企業經營，和過去的最大不同在於互動層面上的差異。管理模式逐漸從過去的中央集權，發展成為今日的多元化、多層次的授權和分權。

企業經營管理模式的演進，就如同國家的政治演進模式一樣，從軍政時期的集權戒嚴時期，逐漸發展成為安定、繁榮且民主多元的政治環境。

企業發展和國家的演變過程是一個必然且相同的現象，因為組織的運作人數和管理體系會隨著事務量增加而變得龐大，管理就必須朝往更有系統和更有組織的體系發展。從創業時期的幾個核心幹部，陸續成為十幾人，乃至數十人以上的規模。

一般來說，一個十幾個人規模的公司，所有的行政運作和管理決策大多還是繫在總經理身上，因為整體的運作複雜度還算單純，只要總經理的能力不錯，能夠持續不斷地追蹤公司的整體運作情況，公司的運作體系還是可以保持一人裁決的集權管理模式。

但是若因業務量的持續擴張，公司人數突破20人以上，就一定會發生總經理無法有效掌握各個人員的工作情況，如此一來，管理和簽核的部分工作就需要授權給總經理所信賴的幹部代為執行。不然的話，公司的管理和內稽動作就會立刻脫序，內部的管理效率和效益不良等問題就會浮出檯面。

為了要因應組織擴張所產生的管理問題，同時也要保持過往單純的集權領導之效率，管理界便提出所謂的Matrix Management Model（矩陣管理模式）。

何謂矩陣式管理?

矩陣式管理模式，實際上是一種將過去集權管理的直線式彙報機制，加上橫向的整合管理，所產生的一種多元運作機能。

想要充分了解矩陣管理模式，就要先從其根本構成的模組－集權管理了解起。

集權管理是將所有人置於總經理之下，Direct Report 給總經理。每個人的工作單純，且彼此間的協調性低，多數工作及互動都是透過總經理，決策幾乎都繫於總經理一身。在這樣的運作機制之下，所有人員的作業模式都是向上報告，交由總經理做最後決策。另一方面，工作目標和最後決策是從上而下的布達，交由所有的人員執行完成。

直線式的集權管理架構

傳統集權管理模式的利弊

集權管理的優點：在於反應迅速，行政簽核流程簡單，行政作業單純，每個人都有特定的工作項目，完成之後直接對總經理報告。因此，總經理可以精確掌握每個人的狀況，不過每個工作人員都沒有自主決定權。

集權管理的缺點：在於單元性思考，發展變化性低，員工的能力標準不高，發展和培育的條件偏低。如果公司要從中找到接班人，除非特別安排人選進行重點培育，否則很容易發生接班人不易養成的現象。

再者，又因為決策繫於一人之身，當人數超過8個人，就會因為管理跨距過大，造成對每個員工的Attention Span（注意力）過短，導致管理失序，盲點和腐化的現象也容易發生，進而導致連鎖性的團隊失控。

這樣的組織特性，僅適合6~8人以下的工作團隊，因為機能單純，指揮的管控度高，應變能力也相對迅速，是屬於戰鬥型的團隊。

如果團隊的人數擴充到10人以上，總經理就面臨一項重大的抉擇：到底是要繼續維持單純的管理機制，最後把自己累死，還是要將一些決策項目授權給底下的人，由他們決定事情，然後自己抓大方向就好？

事實上，這就是企業擴張之後，第一個會遇到的瓶頸。

很多經營者常會因為對底下人的信任感不足，所給予的授權度仍舊不夠，再加上自己看頭看尾的習慣沒有改掉，最後仍舊事必躬親，凡事都加點自己的意見，也會否決其他人的決定，最後大家仍舊將決定權交還給老闆，累死的還是老闆自己。

授權和分權管理，在這個時候，就成為懂得經營管理的人和不懂經營管理的人最大的分水嶺。

人數過多，就必須將組織拆解成為多個功能性的事務團隊，分別承擔不同的任務。而這樣的專業分工模式就會讓決策者因為不習慣，望而卻步。