學會解讀消費市場的變動

市場板塊的變動愈來愈快，2014年可以是一個變的一年，必須變，也必須轉。

改變你的思維模式，因為時代的趨勢跟過去很不同。你必須轉念，因為市場有了新的消費型態，你不轉念，消費者將會轉向新的區塊，而你可能就被遺留在那個古老的板塊中，逐漸被淡忘。

幾個趨勢，在這裡與各位交流，提供各位CEO一個綜觀的變化趨勢。

趨勢一：消費週期延長

因為整體國際景氣不佳，消費者將遞延購買的時間表。過去很快汰換的物品，現在考慮延長使用期限。開支縮減是一個必然趨勢。

發生於所有已開發國家中，也發生在台灣。2013年度，零售業市場的同期業績平均下跌30%以上，意味著消費緊縮。

趨勢二：平價精品當道

根據聯聖致鼎管顧集團2013年第四季的整體市場評估報告發現，已開發國家中抽樣調查的消費者意向評估，54%的消費者表示會持續向低價靠攏，特別是對「奢侈品」會尋找更平價的選擇。

客觀環境是各國政府債台高築，公務員的收入和福利開始緊縮，金融投資環境風險增高，民間失業率遽增，中國中央地方債務破表，中國中央開始打壓奢華風氣，銀行收緊銀根，對產業補貼政策緊縮，這都將弱化整體的經濟動能。

民間消費力仍然存在，但是購買力下降，非必需品消費力將轉入平價的價格帶。我們推估珠寶飾品、3C產品、手提背包、餐廳消費、家居裝潢、手錶服飾、旅遊行程等都會比過去更加的價格敏感。

ZARA這幾年來創造出極大的銷售額，已經預示了這個趨勢，2014年後這個趨勢將更加蓬勃，更多平價精品會再出現。

這個趨勢的帶動下，將增加網購的業績動能。因為網購省去中間商的利潤增疊，因此消費者可以更低廉的價格直接取得生產端源頭的製成品。

隨著網購風氣的提升，製造端也將開始探索直接服務消費者的管道，加速了這個趨勢的發生。

趨勢三：收支平衡，促銷未必有效

基於對於未來風險的擔憂增加，消費力也將更為保守。消費者不會過度消費，因此會更加重視將錢花在必要的項目上，而減少對非必要性物品的支出。

台灣的銀行存款額度不斷增加，說明了民間消費緊縮並不是沒有錢，而是更謹慎地將錢存留著，因應未來不可測的風險。

過去的銷售促進會引發消費者一次性購買大量的商品囤積，但隨著平價時代來臨，商場幾乎天天促銷，天天有優惠，也使得消費者對於促銷方案感到疲乏，甚至認為天天都是促銷價，也對促銷方案開始無感。消費模式傾向於需要時才購買，要買就選購平價精品。

趨勢四：購買傾向個性化

隨著選擇愈來愈多，也愈來愈個性化，已開發國家的消費者已經開始對名牌感受性不高，反而願意選購具有彰顯自己品味、風格、性格的精品，縱使這些商品非主流名牌。

消費者的自主意識抬頭，對於價值和感受的權衡大於價格。這意味著經營品牌的廠商需要更重視品牌定位（Brand Positioning），因為一個品牌市場洗牌的態勢愈來愈明顯，消費者對品牌忠誠度的界定也愈來愈不確定。

我看見消費者對品味有忠誠度，對品牌則不一定。只要是能夠Define Taste的品牌，又符合平價精品的條件，消費者會不猶豫地選購。

趨勢五：重視有誠信的企業和商譽

不管你做什麼產品，提供什麼服務，現在的消費者喜歡跟有良善的企業做生意，也更願意支持他們。受夠了全世界各國許多企業為了追求利益而不擇手段，犧牲社會大眾的平安與幸福，消費者更願意支持小而美、精緻而有理念的企業。

以台灣來說，由幾個年輕人所創辦的契作農產商品品牌春一枝，標榜誠信的有機和安全食品商店里仁，主打天然無有害化學添加物的橘子工坊與無患子等洗潔精，都頗受消費者指定選購，可見，只要是願意將生產來源與製造過程透明化的企業，都是消費者未來選購的趨向。