如何打造優質團隊?

多年來總是被問到：「要如何有效擁有優質團隊，也不會短缺人力？」這應是所有企業與主管的共同心聲與期盼。它的答案有點難又不會太難，因為它完全要看經營者與主管團隊有無具備下列心態與理念：

1. 寬厚無私
2. 願意授權
3. 整合凝聚
4. 充分信任
5. 理念正道
6. 願景明確
7. 廣納建言

從眾多的個案可分成兩類案例：

一是七項全有，結果就順利的發展擴大，團隊向心力也強，社會業界的風評甚佳。
一是七項欠缺，結果就發展受限，成長不易，人員不穩，社會業界的風評不佳。

可見，企業在經營上，團隊的建構與凝聚是很重要的一件事。我這40多年來，除了在大學教學之外，也一直擔任專業經理人與經營管理顧問，看過的案例真的是枚不勝舉，今歸納重點分享。

其實我一直強調一件事，任何企業經營者與管理者都應修「組織行為學」，因為經營企業與團隊最重要的就是要懂得建構團隊，其步驟如下：

1. 確認組織目標
2. 規劃組織架構
3. 根據人效，推估編制數
4. 明確規劃職位職能
5. 建立工作說明書
6. 確認任職的資格條件
7. 慎選適任的人選（可透過建教或MA培訓）
8. 持續培養有意願與勝任的人
9. 進行教育訓練提升團隊技能

身為經營者與管理團隊的主管，更要懂得凝聚團隊，其重點為：

1. 正道的理念形成文化
2. 身教的形象作為榜樣
3. 寬厚的胸懷共享創利
4. 信任的授權培養當責
5. 誠信的關懷贏得向心
6. 發展的空間安定人心
7. 加項的提供增進福祉
8. 互助的環境強化合作
9. 和諧的氣氛產生留任

所以，我們很基本的就可了解，想要擁有「向心力強、積極主動、低流動率、高貢獻值」的優質團隊，是有賴領導階層發揮「以身作則、標竿帶動、慎選、善用、培育、客觀公平評鑑」的作用，方能建構與凝聚優質團隊。