身為主管該有的領導力

常有主管感嘆年輕一代的工作者腦袋好又很有想法，但是他們做的和主管要的常常不一樣，讓主管很煩惱。近期與一家長期輔導中的企業主管進行每月一對一管理職能指導時，對方就提出了這樣的困擾。

在和該主管深入了解其與部屬互動的情境後，我向他分享了在交辦任務時，多善用「人事時地物」的技巧，將交辦事項或預期結果說清楚講明白。而對於有經驗的工作者，主管要耐住性子，不要過度干涉該部屬的細節執行工作。

其中，我對該主管再三提點的關鍵重點是：與被交辦者共識預計完成日。

何謂「共識」日期呢？

就是有「商量的」空間。而以我自身的經驗值，我不會把我的底限日期作為團隊執行的預計完成日。

因為若是執行的過程中有個萬一，在底限當日，部屬才說執行有困難，往往就變成主管要下海救火。長期來說，這樣的運作是不利團隊發展的，因為沒有留有足夠的時間讓團隊修復做錯的地方。而主管也會不開心，感嘆團隊的能力怎麼都練不起來，做不到應有的條件！

我也給了該主管建議：在交辦任務時，務必要定出「預計完成日」。而在完成日還沒有到之前，除非必要，否則不要過度頻繁詢問當事人，該事情完成了沒有？做到哪裡了？

當有了「執行者回報的工作日報」以及「共識過的預計完成日期」，主管就得耐住性子，相信團隊可以完成設定的任務。而在結果出來後，若有需要修正的，再給予指導，如此才能逐漸把團隊的能力培養起來。

好的管理方式養成團隊當責態度

結果一個月後，我與該主管再度進行一對一的帶訓互動，該主管就非常開心地和我分享：「我的時間變多了，忽然不知道要做什麼了！團隊也完成了要完成的工作，做得也不錯。我也不會因為追蹤團隊工作進度，追到常常生氣。因為過去團隊若是做不好或沒做完，時間來不及時，我就要馬上跳下去做，但是現在這種情況已經減少了非常多！」

會有這樣的變化，不是因為團隊的能力在一個月的時間忽然有了突發猛進的進步，而是因為該主管用對了管理方式，團隊的執行成效便能彰顯出來。因此，主管在交辦任務時，要養成習慣定出預計完成日，從中也可以看出該名工作者的當責態度為何。