KPI無效,OKR才是王道?



答案揭曉

KPI是Key Performance Indicators,關鍵績效指標。
OKR是Objectives and Key Results,目標與關鍵成果。

陳宗賢教授實證心法

KPI不是績效考核,而是績效指標。無論是現在流行的OKR,還是早前流行的BSC(Balanced Score Card;平衡計分卡)與360度評量(360 Degree Feedback),三者都是以KPI為主軸,因此KPI沒有錯,不會無效。

OKR是目標VS關鍵成果。目標就是KPI,關鍵成果就是執行結果,將執行結果÷KPI,就是績效的達成率。

OKR搭配專案管理,就是敏捷管理(Agile)。

整個運作就是主管設定KPI給承接專案的團隊,團隊要怎麼達成,自己想辦法,主管不能下指導棋。因為辦法是團隊自己想的,因此團隊要當責把專案目標實現。主管的職責就是追蹤管控進度,檢視最後成果。團隊的績效就視團隊自己想辦法達成多少成果而定,績效考核完全是自己考核自己,自己要領多少獎金,自己決定,不靠主管打分數。