KPI無效，OKR才是王道？



答案揭曉

KPI是Key Performance Indicators，關鍵績效指標。
OKR是Objectives and Key Results，目標與關鍵成果。

陳宗賢教授實證心法

KPI不是績效考核，而是績效指標。無論是現在流行的OKR，還是早前流行的BSC（Balanced Score Card；平衡計分卡）與360度評量（360 Degree Feedback），三者都是以KPI為主軸，因此KPI沒有錯，不會無效。

OKR是目標VS關鍵成果。目標就是KPI，關鍵成果就是執行結果，將執行結果÷KPI，就是績效的達成率。

OKR搭配專案管理，就是敏捷管理（Agile）。

整個運作就是主管設定KPI給承接專案的團隊，團隊要怎麼達成，自己想辦法，主管不能下指導棋。因為辦法是團隊自己想的，因此團隊要當責把專案目標實現。主管的職責就是追蹤管控進度，檢視最後成果。團隊的績效就視團隊自己想辦法達成多少成果而定，績效考核完全是自己考核自己，自己要領多少獎金，自己決定，不靠主管打分數。