做一個不裁員的決定
- 陳致瑋
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好的公司不輕易裁員
公司經營的重點在開源和節流,如果經營狀況不善,節流的考量必定會從公司成本最高的兩處下手,這兩處就是管銷和人事。
因此,如果無法改善公司的管銷,那麼人事成本就成了必然的節流方法。為了讓公司的財報好看,又或許要提供公司的生存能力,裁員成了一般企業會去思考的一個解決方向。
但是根據很多研究報告,具有良好經營體質的公司幾乎都不會輕易裁員。一個很簡單的經營秘訣,卻容易受到大家忽略,因為這些公司平時就持續不斷地從各方面控制不必要的成本,並且致力於提升員工的作業效率和產出。在這樣的工作環境和氣氛下,浪費自然就不會發生。
台塑企業便是致力於改善自身工作流程進而控制經營成本的一個相當好的範例。將適任的人放到正確的地方,將發生效率問題的流程環節透過檢討改善等等措施,使台塑企業能夠以相當少的人力發揮相當高的產出。
鴻海精密亦是透過樽節成本提供好又平價的商品。他們便是運用成本控制的管理技巧,打造出一個令人欣羨的鴻海王國。
很少聽到他們會因管理的需求而裁撤員工,因為冗員的概念從來不會存在於他們的組織文化中。
相同的,一家注重經營體質的公司也絕對不會採取裁員手段來控管或刪減間接成本。因為裁員不能解決公司內部的管理問題,反而會因此製造出更多的問題。留下來的員工會更擔心接下來的命運,進而影響他們的生產力。就算是好的員工也可能因此另謀出路。如此,反而使公司的長期發展受到影響,得不償失。
這些高效率的公司看待員工的態度是,他們雖然不輕易裁員,但是對於新進人員的選擇也是相當的小心。除非新進人員通過他們的考驗,確認能夠勝任工作,否則不隨意僱用他們。而且也同時不斷篩選淘汰不適任的工作人員,讓公司保持在最佳狀態。
對於維持運作種種相關的業務,公司也不全都以自己的人力來承擔。相當多的事務會外包給其他的專業人員或公司。同時,公司也會強化現任職員的工作適任度和能力,因此教育訓練就變成絕對不忽略的環節。
冗員的產生,是因為公司快速膨脹時,對於人力和其工作項目並未充分進行評估和分析,因此在成長的時候招募了過多的人力,但是一旦需求量達到一定的標準,便會產生冗員的問題。那時才以裁員的動作進行控制,對公司來說,並不是一個好的現象。
因此,要讓自己的公司不裁員,平時就要相當注意自己的經營方式和技巧。在柯林斯(Jim Collins)的《從A到A+》這本書也提到,要做好事,首先要先找對人。因此,人是將事情做好的根本,想要真正的節省人力,首先就要重視員工的表現和成長,這點是絕對不能掉以輕心的。