身為新手主管的困擾

職場中，因為能力優秀而被提拔成主管的大有人在。而新手主管剛上任，總想積極做事，但又擔心過於表現？而最大的差別就是多了管理的動作，但人管人，大不易。人不是用管的，正確的方式應該是引導的。

身為新科主管，首要之事就是落實督導工作。以下是一些簡單的準則可作為參考依據：

1. 把工作內容和要求講清楚說明白

如果不講清楚，被交辦任務的人會自己去揣摩工作內容，容易造成認知差異。

「失之毫釐，差之千里」主管最常犯的錯誤就是以為講一次，大家都明白他的意思。聽得人也會以為自己聽清楚了。錯誤往往從此發生。把所要交辦的事情多講幾次，多重複幾次，雖然會花一些時間，但是可減少日後錯誤修正的問題。

2. 不要時常變動工作交辦任務的內容與細節

朝令夕改身為員工最受不了的事情之一。常常變更你的決定，很容易讓大家做重工，做白工，辛苦了一陣子，發現你又改變決定了。讓大家白忙一場的結果就是會讓部屬懷疑主管的判斷、規劃能力。

以後面對交辦工作時，多半都會先觀望一陣子，看是否要等改了以後再做。這種拖延的不良習慣，就是主管造成的了。

3. 給予必要的指導和訓練

不能期望每個人都「應該懂」或者是「應該會」。反正只要是你認為部屬應該要展現的技能，工作方式，標準和要求是如何，自己就要先確定程度和表現是否如你預期。若否則應該找時間給予必要的督導和訓練。

給予他們應該要知道的作業準則，加上他們應該熟練的工作技能。當個教練，不斷用高標準去訓練和要求，同時觀察他們的不足，你也會看到他們的進步。如果沒這麼做，而只是等待與期待，他們不足的還是不足，最後豈不都會期待落空嗎？

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