何謂指導員?

企業需要指導員嗎？在回應此問題之前，先來定義何謂「指導員」。指導員，乃指具備一定的工作能力，且此能力足以引導新人學會某些工作的人員。

回到開頭的提問：「企業需要指導員嗎？」我想答案是肯定的！

有人說，有指導員時，主管會比較輕鬆。的確如此！有了對的指導員，主管的時間可更彈性用於需投入大量心思的事務上。而在指導員指導新人的工作期間，主管也可同步觀察此名指導員是否是位值得栽培的幹部。

以下為指導員（幹部）應有的條件，提供企業作為篩選的評估點：

1. 對教導有無私的心態，願意不厭其煩或換個方式教導新人。
2. 對知識傳承有興趣，不斷的學習及鍛鍊自身。
3. 具良好的組織力，包含教材的編排及現場的表達展現。

企業有指導員引導新人熟悉基本工作，對新人來說，除了工作有人教導之外，也會感受到有人陪伴，如此可降低新人剛到職的焦慮感。

而主管要如何挑選指導員呢？可從三個面向著手：

1. 挑選符合上述基本條件的人。
2. 入職至少滿3個月，對於要指導新人的工作項目已熟練，並且細心度符合工作要求。
3. 了解並認同企業文化及價值觀。

在養成指導員的過程，更多的是心法的交流，而非只有標準動作的要求。對待不同的新人，需要因材施教，所以主管在養成指導員的過程中，除了告知指導員拿《工作作業指導書》等文件教導新人工作之外，也可多和指導員分享指導的心法。

再深一層則是關心指導員，了解他在指導新人時有何心得。透過指導員分享的心得，主管可更了解他的想法，並評估該員可再承接的指導項目，以及是否開始再承接難度更高的事務，這是一種養成幹部的過程。