課級主管的角色和功能與培訓重要性

課級主管也就是Unit Director，負責任何一個功能單位的執行督導責任。

這個角色本身沒有用人、選人的權力，但卻是負有督導、評量幹部之責。這個單位每個成員的工作行為、認知標準、態度觀念等，多由這位單位主管負責監督和教導。

這個夾心餅乾的角色多半吃力不討好，除了自己也肩負執行責任之外，還負有督導（supervising, mentoring）的功能，雖然辛苦但卻是作為升遷至中階主管（Head of Department, Department Manager）的準備位。

透過主管培訓課程強化課級主管的職能與管理力

在有系統、有計畫地培訓課級主管、管理幹部的公司，Unit Director的角色是一個很重要的輪調工作。如果公司設有MATP（Management Associate Training Program）機制，那麼每個接受幹部儲備主管訓練的MA人員，大約都要在每個單位接受最少6個月、最多12個月的輪調訓練，使管理和執行的歷練充分和完整。

各部門主管培訓，輪調訓練為何重要？

可別小看這輪調訓練，步調可快呢！而且肩負任務執行和督導的雙重角色，二者都有衡量的KPI指標，也不能隨便馬虎應付過關。如果績效不彰，可是會喪失晉升的考核資格。對於有心想要爭取升遷機會的人員來說，無法通過這道魔鬼訓練過程，可是難成大器。

在致鼎人資管理顧問公司，我主要的工作之一就是負責快速儲備下一代管理師、顧問師的工作。從2006年開始，我不斷透過這樣的輪調訓練機制，栽培重點主管幹部的培育計畫，也能夠在短短18~24個月的時間完成具有良好工作觀念、工作倫理、工作職能的中階主管儲備。

如何培養中階主管：中階主管培訓認證班

這個方式後來也導入在各個我所輔導的案子中，套用這個模式來培養幹部，皆獲得良好成效。

能夠通過這個訓練過程的人，10人大約有3人，多數會因為抗壓度不足半途而廢，或者無法展現督導力道而被Disqualified，或者發現自己喜歡做事情但不喜歡帶人，也有一類是深入公司營運管理之後，發現自己的觀念和性格跟公司格格不入而離開。

幹部養成訓練的過程，雙方都必須做出相當大的付出和努力，不過能夠挺過來的人，一定能夠勝任管理職角色，成為公司的中流砥柱。同時也可以透過課級主管的輪調訓練，觀察當事人的執行力、工作倫理、溝通協調、團隊領導能力的展現。

畢竟不是每個人都能夠通過「夾心餅乾」這個考驗過程，但只要能夠通過「有責無權」的歷練，這樣的人，一定是值得公司長期栽培與重用的核心幹部。