如何成為一個成功的上班族

一個成功上班族，一定要堅守以下三大溝通原則：

1. 知道公司/主管要的是什麼
2. 告訴主管我要做什麼
3. 告訴主管我做了什麼

1. 知道公司/主管要的是什麼

就是知道目標是什麼。可分為顯性和隱性。

顯性：是指主管明訂於書面上的目標值，也就是KPI(關鍵績效指標)。

隱性：若公司有導入職能檢定標準，從基層人員至中高階主管有一定的檢定標準，也就是主管對我們的期望值。

做為一個成功的上班族，要主動找主管談話，請主管針對自己的工作表現，提出建議，進而改善，透過與主管的談話中，便能知道主管要的是什麼。

如何設定KPI關鍵績效指標

2.告訴主管我要做什麼

意思是提出行動方案/計畫，並和主管達成共識。當執行上沒有SOP的時候，應該先把自己預計執行的想法告知主管，與主管確認方向對不對，對了再執行。而確認好方向與執行計畫後，也要記得詢問預計完成的時間點，否則容易把原本不緊急的事情，最後卻變得很緊急的情況。最後凡事要留下書面資料，書面資料是為了提醒自己，也做為備忘紀錄，以備不時之需。

簡單歸納三個要點:

(1)提出計畫，和主管達成共識

(2)提出預計完成的時間點

(3)留下書面紀錄

3.告訴主管我做了什麼

也就是進度回報。進度回報不是做完了才回報，而是在執行的過程中每個階段都要做回報。

其用意是

(1)讓主管放心，我們的工作進度都在主管的掌握之中

(2)假設執行的過程中方向有偏差，主管可以及時導正，而避免我們重工

回報的重點只提結果不提過程細節，若是主管要再進一步了解，再提過程細節，否則若是像說故事般從頭講到尾，不僅沒效率，也無法讓主管馬上了解重點。

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上述就是成為成功上班族必備的三大要點，落實這三點，主管便更加放心交辦任務於我們，也意味著在主管心中佔有一席地位。