魚與熊掌不可兼得!?

工作與生活也會發展成難以兼顧的局面嗎?
大多數管理者在面對此類問題的態度是:「只要工作能夠做好,員工的私生活,我就不管了。」
然而,當員工不斷地因為私人因素而影響工作表現時,工作與生活的劃分顯然就非如此輕易。當員工重視私人生活或出現個人問題時,是不是非得犧牲工作?當公司要求員工增加工作時間時,是不是會影響員工的私人生活?
令人慶幸的是,近年來,愈來愈多管理者已經採取正面的態度,將員工的私人生活納入工作設計的考量中。他們認為,工作與生活並非相互對立,它們可以相輔相成,進而創造出員工和公司雙贏的局面。
舉例來說,一家大型工廠僱用了10位保全人員,負責全廠約6000人員的安全。這些保全人員必須全天候值班,看管3000個監視點。
然而,最近公司為了加強安全,打算多增加2000個監視點,但仍維持原來的保全人員人數。該廠廠長可以預期,宣布這個政策時,一定會引起這些保全人員的反彈,因為工作時間、工作量勢必會隨著監視點的增加而成長,員工私人生活自然將被剝奪。
於是,這位廠長決定和員工坦誠溝通,除了將公司無法增加人手的理由明白告知,另一方面也告訴員工,希望能有更好的解決方案,讓公司及員工皆大歡喜,更強調公司是大家的,如果誰能想出更好的解決方案,他一定採納。
數週後,員工提出一個特別的值班辦法,第一週前四天,一班12小時,後三天休息,第二週前三天,一班12小時,後四天休息,合計兩週工作84小時。雖然工作時間較以前長,但因為排程固定,反而讓員工便於安排個人時間。實施一陣子後,不僅員工滿意,工作績效也有顯著的提升。
而研究發現,一旦管理者能突破傳統的心態,正視員工的私人生活,讓員工可以在工作與生活間取得一個平衡點,就能獲得意想不到的好效果。

故以下就提供3個原則,用來幫助員工與公司達到雙方互利的結果。


一、建立共識
身為主管的你,有聽過員工的心聲嗎?或許你很少聽到員工透露他們的私事,這是因為員工知道,在公司裡,工作第一,至於個人的私生活,可能不是主管最重視的,自然也較難站在主管的立場考量。
這樣的對立想法,就導致許多員工只做表面功夫,因此身為主管的你,平時就要引導員工願意說出他個人的心聲,了解他個人的工作狀況,進而給予相對的關懷,或是傾聽、解決他的問題,如此才能提高他的工作績效。
當然,在要求員工能夠坦白之前,為了達到良好的互動,自己的透明化也是不可少的,這樣才容易建立起彼此的互信。
同理,在工作上,主管也要明白地告訴員工,公司預計達成的目標,並輔以數據表達,再讓員工訂出個人預期的目標或最關心的事情。
再者,主管也必須告知員工,公司對於員工與上層間互動的模式及準則,進而建立起彼此的共識,使員工、公司雙方都能得到最大利益。
舉例來說,某員工為了獲得上司的賞識,每天工作時間平均12小時,直到有一天,他回家發現小孩子不願親近他,甚至生疏的像個陌生人,才頓悟,再這樣下去,他的親子關係只會愈弄愈差,於是向上司說明原委:「今後請看我的工作表現,不要用上班時間的長短來評斷我。」
由於他的工作表現一向良好,上司訝異之餘,也同意他的提議,兩人也改變了工作模式。從此,他開始重視事前規劃,溝通時盡量只講重點,為求準時下班回家享受天倫之樂。
儘管如此,上司還是發現,他能兼顧家庭,雖然工時減少,但是工作績效反而大增,發揮最大產值。而會有如此雙贏的局面,關鍵就在上司與部屬開誠布公地討論,並且上司願意協助部屬在家庭與工作間取得平衡。


二、認識員工
不妨把員工視為你的朋友,與他建立良好的私人情誼,認識他的另一面,挖掘他其他的才華,進而應用在工作上。同時,由於認同員工的其他才華與成就,也是贏得人心的有效途徑。
例如,一位主管發現手下一位行政人員過去投注於很多心力在大學社團上。這位行政人員曾經舉辦及參與過許多活動,個性外向,喜歡站在舞台上展現自己,這時主管就可把他安排到公司福委會,規劃有趣且令人開懷的活動,例如每月慶生活動、年度員工旅遊,讓大家玩得開心,公司所耗的花費也值得。對員工本身而言,也會認為自己的其他才華得到公司的賞識,於是更賣力於工作,以不負主管對他的期望。


三、樂於試驗
許多主管還存在以下觀念:員工一定要埋首於辦公桌前,才表示員工是在認真工作。
然而,枓技進步的今天,工作其實可以變得更有彈性,例如透過工作分享、彈性工時制等,既可以提升整體工作績效,也可以讓員工享有更多的私人時間,何樂而不為?
故身為主管的你,平時不妨多鼓勵員工對現有制度提出質疑,再從中找出更好、更有創意的做法實際執行,為員工及公司創造更高的附加價值。

所以,別再說工作與生活難以兼顧,只要你願意進行溝通與工作協調,不僅問題迎刃而解,員工也工作心情愉快,其工作績效自能輕鬆提升!