身為主管需要具備什麼條件與特質?

我在公司負責帶訓幹部的工作，所以想和想要當主管的你分享，我是如何評斷一個人是否真的想當管理者。

想當管理幹部不是說有意願、想當管理者，就是一個合格的管理幹部。
在這之前，我會先觀察當事人是否擁有主管的特質與高度的意願。也就是透過面談的過程，當事人要先提出肯定的說法，例如「我想要當主管，我對管理有興趣，我知道管理是怎麼一回事，知道管理包含帶人及管事，知道管理是一種責任，管理不輕鬆，知道要當管理者會有一些資格條件」。
接著，我會在面談的過程中，判斷他的動機目的是否明確。如果他在表達的事情確實就是他的願景、他的想法、他的人生目標，我可以很輕易地接受到他的想要，可以感受到他的眼睛是閃閃發亮，並且他在表達他對未來的期待時，情緒是很激動的，我可以被他高漲的熱情情緒感染到，我就可以確定那個方向就是他想要的！

而人對於自己想要的事，只是意志夠堅定，多半都可以心想事成，克服很多挫折與困難。
在知道當事人想要當主管後，我會先告知他成為一位主管應該具備的認知。

比如說：

1.管理的職責，了解老闆想要什麼？我預計要做些什麼？找到管理的平衡點與尺寸拿捏。要有主動性，主動爭取工作機會，主動提出改善對策，主動承擔一些別人不願意承擔的事情，進而展現自己的績效。

2.制定SOP，身為主管要將準則規範清楚，讓團隊擁有相同的共識與做事標準，避免觀念與工作上的落差。

3.團隊溝通，團隊和諧在於溝通無礙，主管需要帶領團隊並共創團隊效益。

4.工作督導與進度追蹤，從工作督導中觀察人員的適任性，並學會運用工具做進度追蹤與管理。

(1)工作盤點表：

(2)日報表:

1報告今日工作重點

-發CEO班的上課通知

-製作CEO合約

-課程報名調整

-整理倉庫

2工作時程表

3次日工作重點

-整理倉庫

-聯繫桌曆廠商

(3)專案管理表

(4)聯絡拜訪紀錄表(業務用)

從學習態度觀察受訓者

而我在觀察的，不是他要做到100分，而是他至少要敢去做，以100分為目標，就至少要達到80分的水準，否則標準若設低了，身為主管後，我相信團隊也無法信服。

此外，想當幹部的人，不能太在乎工作時間，很多事情不知道如何做，公司願意進行培訓，自己要很感恩了，怎麼可以和公司或主管計較。
已經到下班時間，因為參加了訓練，沒有做完的工作明天再做，如此，主管就會思考，教你還要多花很多時間，但是你學了東西，學到了，工作卻擺著不管，讓整個部門的進度因此延遲。這樣的受訓者勢必在初期很快就被判定出局，因為沒有符合最基本的條件。
我也會觀察幹部在工作上的表現是否有落實執行。嘴巴說的知道，與實際展現在工作上的知道，這是兩回事。如果只是為了滿足個人好奇心，了解了管理的概念，腦袋知道了，卻不願意落實去做，我會說，這樣也不具備成為一位管理者。
在我告知幹部應具備的認知觀念，以及需要修正的行為後，我會觀察當事人是否開始調整改變。

「機會永遠是留給準備好的人。」如果我看到這個人開始改變了，我會知道他真的把自己準備好了，接著我會給他一個舞台，讓他去發揮，而在這過程中，我只需要陪著他，給他一些經驗值的引導，並在他跌倒時拉他一把，以及鼓勵他繼續往前衝即可。

想當管理者的你，請問你準備好了嗎？

當一位管理者，要朝向通才發展，要知道比團隊更多的資訊，接觸到更廣的事務，藉由這些來提高自己的格局及視野，這也有助於未來自己成為主管時，作為判斷決策的來源依據。
管理者一定要站在公司的立場想事情，要能夠站在上級主管的角度想事情。如果有這樣的信念，我相信過程中的跌跌撞撞一定可以更有智慧去克服，並達到自己人生的理想目標！