課程報名常見問題
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Q1 要如何報名?
A1 課程報名方式係採線上報名機制 ，報名前請先註冊會員。
選好報名課程並完成繳費後，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】【月】，選擇【前往報名】填寫上課學員基本資料，按【送出】即完成報名。
註冊會員
【選擇課程商品】
【確認上課人數後】>【加入購物車】或【立即購買】
部分課程商品有多人優惠
規則如下（以此堂為例）：
１人上課請選擇數量１，加入購物車或立刻購買
２人上課請選擇數量１，加購項目選擇１
５人上課請選擇數量１，加購項目選擇４
前往結帳，確認無誤後選擇支付方式
付款成功可至【現金訂單查詢】確認，再至【課程購買紀錄】填寫上課學員資料
【前往報名】
Q2 上課前是否會發送上課通知
A2 選好報名課程並完成繳費後，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】，填寫上課學員基本資料，本公司將依課程性質於開課三至七天前以E-mail方式寄發上課通知；若課程因故取消或改期，亦會以E-mail、電話方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
若沒有填寫上課學員基本資料，將不會收到上課通知。
請務必確認報名學員資訊正確性，以利上課通知發送
Q3 已報名及完成繳費之課程如欲取消報名，要如何辦理?
A3 學員因故無法如期上課，得依以下規定辦理轉課、退費，辦理共以一次為限。
Q4 如因聯聖或天災等不可抗力因素造成課程取消或改期，要如何處理?
A4 如因本公司因素或天災等不可抗力因素造成課程取消或改期，致學員無法參與原課程，客服人員將以電話、E-mail通知學員，並確認該堂課下一梯次的參與或轉課意願，若無法參加，本公司將退回全部實際繳納金額。
Q5 如何申請安排替代人員上課?
A5 為響應全球節能減碳，聯聖已全面導入數位報到系統，若需要安排替代人員上課，請上課學員自行將上課券轉贈給替代人員，轉券流程請詳：https://rcsa-consultant.com/index.php/about/notice01。若需異動系列課程上課人員，請於系列第一堂課開課前四個工作天，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】填寫替代上課學員基本資料，按【送出】即完成報名。排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
如企業有申請人提計畫，則因應外部稽核作業，報到時須以報名上課學員名單作為確認，故若有替代學員就一定要至【會員中心】修改上課學員基本資料。
Q6 如因學員個人因素造成無法出席課程，要如何處理?
A6 請於開課日前3個工作天中午12：00前(含)以電話或E-mail方式通知客服人員。可安排替代學員代為上課、申請轉課或是申請取消報名，以一次為限。如未於上述時間提出申請，恕不接受課程轉課/退費申請。排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
Q7 如何辦理轉課?
A7 請於開課日前3個工作天中午12：00前(含)以電話或E-mail方式通知客服人員，告知要轉班的課程。
•課程僅限「確定開課」課程，辦理轉班、轉讓以一次為限。
• 高收費班轉低收費班，不退已繳差額；低收費班轉高收費班，則需補足差額。
• 學員須於通知隔天起7個工作天內回覆欲轉換課程，如未回覆則視同放棄。
• 排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
Q8 現金報名者，如要退費請參閱下列相關說明：
A8
商業課程：
•開課日前3個工作天中午12：00過後，包含課程當天及開課後，恕不接受課程轉課/退費申請。
• 開課日 前3天中午12：00前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日 前15天(含)，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日 前60天(含)，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
實作課程：
•開課日前3個工作天中午12：00過後，包含課程當天及開課後，恕不接受課程轉課/退費申請。
• 開課日 前3天中午12：00前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日 前15天(含)，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日 前60天(含)，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
上述應退金額將退至原匯款帳戶或會員指定之本人/公司帳戶（銀行、分行、帳號、戶名），以現金、ATM轉帳、信用卡、便利超商繳付費者皆適用，若因個人因素申請退費，跨行轉帳的手續費由學員負擔。
Q9 學員於課程期間如因個人因素無法繼續參與課程，要如何辦理?
A9 建議可安排替代學員參加，因應聯聖全面導入數位報到，若需要安排替代人員上課，請上課學員自行將上課券轉贈給替代人員，需注意原學員與替代學員都須註冊聯聖學習護照，相關註冊及轉券流程請詳：https://rcsa-consultant.com/index.php/about/notice01。
排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
Q11 如何查詢課程購買紀錄
A11 請至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】、【月】
Q12 企業會員，如何查詢同仁受訓紀錄
A12 請至【會員中心】，選擇【學員受訓紀錄】，選擇課程【年】、【月】
Q13 繳費方式有哪些
A13 繳費方式有現金、信用卡、匯款
如已匯款完成，以電話或E-mail方式通知客服人員，告知匯款帳號後五碼
Q14 公司發票是否可以分多張開立?
A14 發票如有特殊需求，購課前請先洽客服人員(02)2717-0666
Q15 如何申請課程學習”系列證書”?
A15 同一學員出席全系列課程即符合申請系列證書資格，請至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】【月】，選擇【前往報名】勾選【需要系列證書】，按【送出】即完成。
溫馨提醒!
系列證書補申請期限：系列課程結束後兩個月內可免費補申請，超過兩個月則須收費(含第一次申請)，一張工本費新台幣$200。
Q16 如何使用聯聖課程購物車？
A16 將喜歡的課程加入購物車之後，點擊右上角的圖示可以來到此畫面，選擇結帳方式後，確認結單進行支付
【選擇付款工具】我們目前僅提供【信用卡】
《會員防詐騙說明》
我們不會主動請您至ATM操作任何金融行為，或解除任何錯誤設定
Q17 以上都沒解決我的問題，怎麼辦?
A17 請洽服務專線02-27170666或E-mail: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
Q18【課程購買紀錄】中，報名狀態顯示【未完成】？
A18 課程購買後，需至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】並填寫上課學員基本資料，按【送出】後即完成報名，報名狀態會顯示【已完成】。
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為保障雙方權益，凡學員既經報名本公司活動課程，即視為同意並遵守本公司課程報名轉課/退費之各規定事項，不得異議。
