課程報名常見問題
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Q1 要如何報名?
A1 課程報名方式係採線上報名機制 ，報名前請先註冊會員。
選好報名課程並完成繳費後，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】【月】，選擇【前往報名】填寫上課學員基本資料，按【送出】即完成報名。
註冊會員
【選擇課程商品】
【確認上課人數後】>【加入購物車】或【立即購買】
部分課程商品有多人優惠
規則如下（舉例來說）：
１人上課請選擇數量１，加入購物車或立刻購買
２人上課請選擇數量１，加購項目選擇１
５人上課請選擇數量１，加購項目選擇４
前往結帳，確認無誤後選擇支付方式
付款成功可至【現金訂單查詢】確認，再至【課程購買紀錄】填寫上課學員資料
【前往報名】
Q2 上課前是否會發送上課通知
A2 選好報名課程並完成繳費後，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】，填寫上課學員基本資料。
若沒有填寫上課學員基本資料，將不會收到上課通知。
上課通知發送時間：
✧✧CEO研習班、實作班：於上課當週一以E-mail寄發，課前一個工作日中午後報名的學員不再另行通知。
✧✧公開班與專班：於課前三個工作日以E-mail寄發，課前一個工作日中午後報名的學員不再另行通知。
※上課通知發送以報名時提供之信箱為主，若要更改學員相關資訊，請於異動截止日前自行至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】【月】，選擇【前往報名】修改上課學員基本資料。
請務必確認報名學員資訊正確性，以利上課通知發送
Q3 已報名及完成繳費之課程如欲取消報名，要如何辦理?
A3如因個人因素無法參與課程者，請參閱下列相關說明：
✧✧CEO研習班(年度報名合約)
• 開課日六十天(含)前，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日十五天(含)前，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日四天(含)前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前一工作天中午12：00前，退還所繳課程費用之七成。
• 開課後未逾全期三分之一，退還合約認定之退費起始費用之半數。
• 開課後逾全期三分之一，不退費。
• 其他未盡事宜，請參考【CEO年度研習班】合約書。
✧✧其他課程
• 開課日六十天(含)前，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日十五天(含)前，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前四個工作天18：00前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前四個工作天18：00過後，包含課程當天及開課後，恕不接受課程轉課/退費申請。
※開課日係以系列第一堂課或專班第一堂課作為認定。
Ø 舉例1：【產銷管理實務】共計2堂課(8/5、8/9)，則以第1堂課(8/5)作為開課日認定。
Ø 舉例2：【菁英培訓認證班-基層主管】共計6個系列19堂課(7/7-12/20)，則以第1堂課7/7作為開課日認定。
※上述天數計算若未註明為工作日，則包含假日。
※上述應退金額將以匯款方式退至原匯款帳戶或會員指定之本人/公司帳戶（銀行、分行、帳號、戶名），以現金、信用卡、匯款付費者皆適用，若因個人因素申請退費，跨行轉帳的手續費由學員負擔，以信用卡付費者，需再負擔信用卡刷卡手續費。
※點數報名者，退費規定請參照【會員點數轉換專班課程合約書】
Q4 如因聯聖或天災等不可抗力因素造成課程取消或改期，要如何處理?
A4 如因本公司因素或天災等不可抗力因素造成課程取消或改期，致學員無法參與原課程，客服人員將以電話、E-mail通知學員，並確認該堂課下一梯次的參與或轉課意願，若無法參加，本公司將退回全部實際繳納金額。
Q5 如何申請安排替代人員上課?
A5 為響應全球節能減碳，聯聖已全面導入數位報到系統，若需要安排替代人員上課，請上課學員自行將上課券轉贈給替代人員，轉券流程請詳：https://rcsa-consultant.com/index.php/about/notice01。或於系列第一堂課開課前四個工作天，至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】填寫替代上課學員基本資料，按【送出】即完成報名。排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
如企業有申請人提計畫，則因應外部稽核作業，報到時須以報名上課學員名單作為確認，故若有替代學員就一定要至【會員中心】修改上課學員基本資料。
上課券發送時間：
✧✧CEO研習班：於該月份中區上課當週一 18:00前全區統一發送至「聯聖學習護照」。
✧✧實作班：於上課當週一18:00前發送至「聯聖學習護照」。
✧✧公開班與專班：於課前三個工作日 18:00前發送至「聯聖學習護照」。
※若課程當天無法到課，需委由其他人員代為上課，可自行轉券給替代人員，聯聖將不會另行通知。
Q6 如何辦理轉課?
A7 請於異動截止時間前以電話或E-mail方式通知客服人員，告知要轉班的課程。
•課程僅限「確定開課」課程，辦理轉班、轉讓以一次為限。
• 高收費班轉低收費班，不退已繳差額；低收費班轉高收費班，則需補足差額。
• 學員須於通知隔天起7個工作天內回覆欲轉換課程，如未回覆則視同放棄。
• 排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
Q7 現金報名者，如要退費請參閱下列相關說明：
A8如因個人因素無法參與課程者，請參閱下列相關說明：
✧✧CEO研習班(年度報名合約)
• 開課日六十天(含)前，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日十五天(含)前，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日四天(含)前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前一工作天中午12：00前，退還所繳課程費用之七成。
• 開課後未逾全期三分之一，退還合約認定之退費起始費用之半數。
• 開課後逾全期三分之一，不退費。
• 其他未盡事宜，請參考【CEO年度研習班】合約書。
✧✧其他課程
• 開課日六十天(含)前，需扣除課程費用的5%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日十五天(含)前，需扣除課程費用的10%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前四個工作天18：00前，需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續事務費。
• 開課日前四個工作天18：00過後，包含課程當天及開課後，恕不接受課程轉課/退費申請。
※開課日係以系列第一堂課或專班第一堂課作為認定。
Ø 舉例1：【產銷管理實務】共計2堂課(8/5、8/9)，則以第1堂課(8/5)作為開課日認定。
Ø 舉例2：【菁英培訓認證班-基層主管】共計6個系列19堂課(7/7-12/20)，則以第1堂課7/7作為開課日認定。
※上述天數計算若未註明為工作日，則包含假日。
※上述應退金額將以匯款方式退至原匯款帳戶或會員指定之本人/公司帳戶（銀行、分行、帳號、戶名），以現金、信用卡、匯款付費者皆適用，若因個人因素申請退費，跨行轉帳的手續費由學員負擔，以信用卡付費者，需再負擔信用卡刷卡手續費。
※點數報名者，退費規定請參照【會員點數轉換專班課程合約書】
Q8 學員於課程期間如因個人因素無法繼續參與課程，要如何辦理?
A9 系列課程開課後恕無法退費，請安排替代學員上課，因應聯聖全面導入數位報到，若需要安排替代人員上課，請上課學員自行將上課券轉贈給替代人員，需注意原學員與替代學員都須註冊聯聖學習護照，
尚未發卷可參考Q5，若已發卷請參考相關註冊及轉券流程：https://rcsa-consultant.com/index.php/about/notice01。
排定之課程如未參與上課則視同放棄，課程費用概不退還。
上課券發送時間：
✧✧CEO研習班：於該月份中區上課當週一 18:00前全區統一發送至「聯聖學習護照」。
✧✧實作班：於上課當週一18:00前發送至「聯聖學習護照」。
✧✧公開班與專班：於課前三個工作日 18:00前發送至「聯聖學習護照」。
※若課程當天無法到課，需委由其他人員代為上課，可自行轉券給替代人員，聯聖將不會另行通知。
Q10 如何查詢課程購買紀錄
A11 請至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】、【月】
Q11 企業會員，如何查詢同仁受訓紀錄
A12 請至【會員中心】，選擇【學員受訓紀錄】，選擇課程【年】、【月】
Q12 繳費方式有哪些
A13 繳費方式有現金、信用卡、匯款
請於匯款後在營業時間來電告知或至聯聖官方Line@(ID：@RCSA)留下公司名稱(若為個人報名則留下個人姓名)、匯款金額、帳戶後五碼以及訂單編號。
Q13 公司發票是否可以分多張開立?
A14 發票如有特殊需求，購課前請先洽客服人員(02)2717-0666
Q14 如何申請課程學習”系列證書”?
A15 同一學員出席全系列課程即符合申請系列證書資格，報名後可至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程【年】【月】，選擇【前往報名】勾選【需要系列證書】，按【送出】即完成。
若課程已開課，可至聯聖官方LINE輸入「問券」，於問券中勾選證書申請即可。
溫馨提醒!
證書補申請期限：系列課程結束後兩個月內可免費補申請，超過兩個月則須收費(含第一次申請)，一張工本費新台幣$500元。
Q15 如何使用聯聖課程購物車？
A16 將喜歡的課程加入購物車之後，點擊右上角的圖示可以來到此畫面，選擇結帳方式後，確認結單進行支付
【選擇付款工具】我們目前僅提供【信用卡】
《會員防詐騙說明》
我們不會主動請您至ATM操作任何金融行為，或解除任何錯誤設定
Q16 以上都沒解決我的問題，怎麼辦?
A17 請洽服務專線02-27170666或E-mail: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
Q17【課程購買紀錄】中，報名狀態顯示【未完成】？
A18 課程購買後，需至【會員中心】，選擇【課程購買紀錄】，選擇課程時間【年】【月】，選擇【前往報名】並填寫上課學員基本資料，按【送出】後即完成報名，報名狀態會顯示【已完成】。
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為保障雙方權益，凡學員既經報名本公司活動課程，即視為同意並遵守本公司課程報名轉課/退費之各規定事項，不得異議。
