建立內部講師制度

在公司內部,只要一有新人報到,人資和主管就會忙得不可開交。因為許多的經驗都只在主管身上,一旦主管放下工作去教導,既不知道對方的吸收能力是如何,亦不知道對方的持久力是如何,會不會今天還看到人,明天就看不到,但是若是不教,任由其自由發展,開始上線時,做事就會隨心所至,導致主管交辦與成果是南轅北轍。

而對中小企業來說,在公司持續發展的過程中,能者多勞與身兼數職是司空見慣的事,但,不管再有能力,仍無法改變一天只有24小時的事實。可是面對教導的事,要如何能夠像孫悟空般,幻化出各種可能的分身呢?其實,內部講師制度的建立,就可以為公司做好最佳的傳承機制,也提供下列準則與大家分享。


一.公司文化的熟悉及觀念和態度

想要成為內部講師,最重要的是對於公司文化的熟悉度,因為在教導的過程中,許多的互動是潛移默化的方式,有時候就可以自然地去說明公司的理念與堅持。此外,師者,傳道、授業、解惑也,沒有好的觀念與態度,又如何能夠教出公司想要的徒弟。


二.專業分工

不一定要具備所有的能力才能教,不妨將公司的傳承需求分成通識類與專業類,再將大類底下細分更多的功能面,如此就可以找出做得好且有意願的人才,雖然不是主管的角色,但是若能執行到公司的標準,就可為主管分攤,公司也可同步訓練與提升公司的人才素質。


三.由淺入深

一開始可以從簡單的先嘗試,若經公司評估符合公司的標準,就可慢慢地挑戰更多的教學機會。


四.教學與書面的更新

除了教學,也可同步建立書面資料,作為大家的參考,避免每一次在說明的過程中會有增減的狀況。但是最重要的是資料的同步更新,若是有新的內容,一定要同步作業,如此才能讓公司的KM(Knowledge Management)有最新的傳承資訊。

綜言之,有了上述的基礎分工之後,只要再加上內部講師的訓練,就可為教學的技巧更加分,也為個人增加自己的核心價值,而企業只要能夠善用內部講師的制度,就可為公司做好永續的傳承!