如何打造新團隊

面對2020年以後四代同堂(嬰兒潮世代+X世代+Y世代+Z世代)的人力資源環境,我們如何打造我們的團隊?

首先,2020年以後的人力資源環境有八大新趨勢:

要順勢而為地打造團隊,就是:

面對高齡化,我們要思考:「我們用人還要堅持只用年輕人嗎?」還要堅持只用年輕人,就會沒人可用。因為高齡化意味著進入勞動市場的新勞動力會急速減少。我們應該轉念,開始啟用老年人。

啟用老年人的好處在於老年人比年輕人更有耐心,又有經驗,穩定度高。缺點是體力不足、行動不便,因此我們在配套上要考量到工作時間與無障礙空間。工作時間可以學韓國一家科技公司設計的每日上班4小時、每小時休息10分鐘的制度。

面對AI化(=自動化×資訊化),製造業要加強資本投資(即設備投資、人力投資、研發投資),進入工業4.0模式,不要再往勞動成本低廉的人口紅利國家逃避。零售流通業要加強資本投資,進入新零售模式,虛實整合。製造買賣零售流通服務業要加強資本投資,進入C2B(Consumer to Business)模式,提高決策精準度。

面對自主化,鑒於40歲以下的新世代會變成我們的主力勞動群,而新世代的自主意識強,我們想要約束他、控制他、指揮他很難,因此要導入OKR(Objectives VS Key Results)模式。OKR模式就是我倡導的年度計畫U型循環,亦即我(上位者)告訴你(承接者)我的目標是什麼,你就用你的方法來實現我要的,你要用什麼方法來實現,我不規範。

面對優步(Uber)化,Freelancer(自由工作者)會成為主流,因為新世代有一技之長,又有創意,再加上不想被管,就會變成在家接案的Freelancer。駐地業代、自由撰稿人都是Freelancer。這意味著我們想要養一堆人的時代已經過去,現在要開始啟用專案外包。如此一來,我們的價值就在系統整合(System Integration)。我們要變成整合者(Integrator),把所有資源整合起來,為我們所用。

面對菁英化,未來的菁英團隊不再是大量化、專業化,而是優質化、多職能化。而要擁有優質化、多職能化的菁英團隊,就要導入BU制的集團化模式,不能再是家長式的集權管理模式。因為我們想要操控菁英,很難操控,當人數超過30人,就會失控,必須變成小團隊自主化的運作,菁英才會為我們所用。

面對多元化,專案管理、敏捷管理(Agile)會成為主流。敏捷管理下,一個人會同時參與多個專案,他參與的專案會需要他的專業,如此,他就要會做多元化的規劃與整理。要做多元化的規劃與整理,就不是靠腦袋來記憶,因為台灣人的共同民族性是快速遺忘、選擇性失憶。應該靠工具來記憶。

可以學我,想到什麼,就立刻Memo下來,放在待辦事項,再新增到行事曆。接著,每天一早醒來,就先看行事曆,如此就會知道今天有什麼事情要做、有什麼事情要完成、有什麼事情要回報、有什麼事情要交辦。

面對國際化,具有國際化人格特質的人才有價值。何謂國際化人格特質?一是要會講雙語、乃至多國語言。我能當過21家外商公司總經理,靠的就是我會講老闆的母語,能與老闆互動。二是要有國際人文素養,三是要有國際宏觀,了解國際情勢,四是要有多職能化的管理能力。

面對共享化,鑒於40歲以下的新世代自主意識強,不喜歡被管控,一旦有很好的機會,就會變成Freelancer,因此我們若想讓他們留下來與我們共事,就要導入BU制、內部創業制或委任經營制,共利共享,他們賺到錢就讓他們分,如此,他們才願意為我們的事業打拚,讓我們的事業快速做大。

若是還在家長式領導,想要一切好處都是我們獨享,然後今天告訴他們:「現在景氣不好,公司沒有賺錢,希望大家共體時艱。」結果明天開賓士S600的新車來公司,大家看在眼裡,就會另擇良木而棲。