公司如何引進新員工入門?

對一年一度的畢業潮,就業市場對於人力的需求及供給也會明顯的增加,不僅只有畢業生在求職,許多在職人士也有轉職的動作。而面對新人報到,公司應如何引導新進員工入門,才能讓他盡早融入公司的文化,願意與公司一同打拚努力,這將是企業對於每次新血加入時的一個挑戰。

從新人的角度來看,可能每個新人都曾歷經以下的焦慮:
不知公司的文化為何?
不知公司的未來前景如何?不會沒多久就關門大吉吧!
不知公司的人員好不好相處?有沒有小人當道?
不知我的行為要怎麼做才不會顯得奇怪?

而根據研究指出,絕大多數在半年內離職的新人,其離職原因多半是因為工作與他原先期望的不符。

究竟他們的期望為何?企業又應如何因應、看待這些期望?事實上,企業與員工最初幾個月的關係大抵就決定了雙方未來長遠的關係。員工是否對公司忠誠?是否願意全力以赴、努力工作?全看主管初期如何引導員工融入公司的文化。

以下有三點做法可供主管參考。


一、把握新人報到的第一天

首先要帶領新人參觀公司全貌,並介紹其他同事,讓新人感受到團隊的氣氛。

再來,簡短說明公司政策和規定,未來負責工作項目和職掌,近期的訓練計畫為何,公司期望他能在這段期間學習什麼,公司又將如何驗收他的訓練結果,讓新人感同身受公司對於這個訓練的重視,進而更看重這段訓練。

因為午餐時間往往是新人最尷尬的時刻,因此可以請一些員工主動與新人一起共度午餐,一來免去不知所措的尷尬,同時又讓新人可以加速對其他員工的認識。

至於在一天要結束時,可以關心新人今天一整天的狀況,並給予適當的肯定或激勵,讓他帶著愉悅的心情離開,不會工作了8小時後,隔天就Say Goodbye。


二、規劃有效的新人訓練

新人訓練必須具有焦點。針對不同部門的員工,所需強調的訓練內容應不相同。例如客服部門必須了解商品的專業知識及談話素養,門市部門人員除了帳款收訖的訓練,還要加上如何與客戶做良好互動與應有禮儀的訓練。

當然,除了上述針對工作性質的訓練課程之外,還有一般的通識訓練,例如工作態度、職場倫理、時間管理、工作EQ等。透過通識訓練的加強,能夠達成彼此一定的共識,也有助於新人與企業在工作上的配合更得心應手。

同時,課程中也應將企業的核心價值巧妙地帶入,藉此強調公司的團隊精神。課程中還可以設計部分須分組作業的活動,主管這時就可以從旁觀察新人是否具有分工合作的特質。

而在訓練的初期階段,部門主管應至少每週與新人談話,以確保新人能夠跟上學習或工作進度,並同時解答新人的疑問。


三、評估審核訓練有無達到成效,做最後調整

訓練結束之後,如果具有成效,就可以作為下次訓練的參考。如果沒有具體成效,就要評估是訓練出了問題,還是員工不適任。

如果是訓練出了問題,就要立即提出檢討措施及改善方式,以作為下次訓練的借鏡。如果是員工不適任,主管就要大刀闊斧,做最適當的調整。

畢竟水能載舟,亦能覆舟。用了適合的人,才能成為公司最重要的資產。用了不適合的人,就會成為長期拖累公司的負債。

因此,一旦在訓練期間發現新人並不適合公司賦予的職責,不妨同時評估公司內部是否還有其他更適合此人的職務,或許更能使其發揮所長。常言道,佛度有緣人,再給予一次機會,或許可以衍生出另一個配合的默契。不過,職務調整之後,此人若是仍然沒有應有水準的表現,既然無緣,就要請他另覓更適合的出處了。

綜言之,訓練是隨時隨地的,身為主管,若是平時就能與員工開誠布公的溝通,接納或聆聽員工不同的聲音;當員工犯錯時,能夠公正無私的指出;當員工有好表現時,更不吝於讚美,給予實質鼓勵,久而久之,必能如孟嘗君般廣納賢人。

當然,若是運氣好,一開始就能找到對的人,給予正確的訓練,更能為公司創造更大的效益價值。所以,貴公司準備好迎接新人了嗎?