改革從自身做起

肩負三家公司組織再造工程的變革執行長陳致瑋，將之變革的心路歷程整理出來，與推動變革的CEO們分享。期望大家變革有成，也將之心法傳承下去，讓更多人知曉，不再辛苦摸索。

企業要推動變革、要再造，領導者一定要有絕對的魄力！展現魄力不是兇惡，不是大聲嚷嚷，而是靠著堅定不移的意志和決心！意志力是領導者進行變革過程中必須展現的堅定決心。

修練一：以身作則

變革組織，不是改變他人，而是改變自己。領導者要從自己開始改變。自己沒有改變，怎麼可能期待部屬、團隊會相信領導者的改變只是口號，還是玩真的。所以，要改變，就要從自己的作為開始改變起。
這是推動組織變革的前提，也是心智上的準備。要改變他人，就要先改變自己。上位的領導者都改變了，下位的部屬就不會懷疑，不會阻抗。
心智上接受了「變革的事實已經發生」之後，將面對的挑戰與反作用力就會轉化，甚至消融。換言之，「以身作則」是變革的第一項修練。
第二項修練則是「魄力」。「魄力」是一種膽識、一種自信、一種性格上鍛鍊出來的品質。如果你害怕變革後的未知，你就註定變革失敗。如果你不擔心變革的後果，因為後果只有一個，就是成功，那麼變革推動過程中，你就會勇敢向前。

變革的心路歷程

變革一如發動革命，不成功便成仁。革命沒有說做到一半就喊停的。一旦開始，就沒有辦法回頭了。如果中途優柔寡斷，革命就不會成功。
當然，我不會想要成仁，但是每次接下組織變革的任務時，我都會做好最壞的打算。只要把最壞的情境想過之後，再來就是勇往直前！
變革不是去找人家麻煩，而是去尋求共同的理解，讓大家知曉為何要變革，如果做了，會產生什麼好處，如果不做，會有什麼危機。然後，提供客觀的資料分析給大家知曉。大家認同了，我才能啟動。如果共識沒到，我只能一直講，一直講。
如果要說服一百人，而一百人無法同時間取得共識進行改變，那我就是想辦法先說服一○％的人接受，從這一○％的認同者開始進行局部的優化。
我不可能奢求一提出倡議，所有人都會無條件支持，但倡議一定會獲得部分已對現況感到困擾、甚至思變的人很快的支持。不能求一步到位，但可以步步為營。
很多人不是不想改變，而是不知道怎麼改變，也擔憂改變的幅度和方式讓他們無所適從。我只要讓大家漸漸知曉，改變對每個人都好，大家就會逐漸理解並且支持。

修練二：魄力

魄力要展現在堅持下去，而不是展現在人際關係的衝突上。推動改變的過程一定會遭遇到各種的阻礙，但是變革負責人要視為正常，視為這僅是過程，過了，大家就會明白改變帶來的好處，然後逐漸支持，並且習慣新的做法。
有時候，身為領導者，在變革的路上是孤獨、沒有夥伴的，因此心臟要很強，膽子要很大。變革過程中會有一定程度的人力動盪，這是健康的，但是很多領導者都怕人異動，而一旦怕人異動，有了顧忌，做事情就會不夠果決。
當然，要變革也不能蠻幹，因為推動變革的過程中需要盟友，這時候領導者平時有沒有建立良好的人我互動關係就變得很重要。
如果平時存了很多信用於團隊上，這時就很容易獲得大家支持，因為大家知道你會照顧人。這是過去對人的好，人家懂得，知曉你做事情會看大局，不是為了私利，也不會犧牲團隊的利益。因此，平時的人我互動關係建立在推動變革的時候就會發揮重要的支持力量。
其實，工作當中情緒越少，越能將事情客觀的處理好。如果攪入太多情緒，往往沒太多時間把事情做好，反而都是處理情緒的問題。
事情往往很單純，解決方式也通常可行，就是人的事情需要時間。感覺太多，阻礙事情的推動。身為一位變革領導者，一定要不斷自我鍛鍊人格的成熟度。

修練三：同理心

除了魄力之外，「同理心」是另一項很重要的品質。具有同理心，又兼具有魄力的人格特質，對於推動變革的過程，具有很好的緩衝效果。
有同理心者願意花時間聆聽他人的想法，理解他人的立場和難處，不會一味地主張自己的觀點，以至於無法產生良好的雙向溝通。你先認同對方，對方就會認為被接納而更願意聽你說什麼。
變革很需要支持的盟友。有人支持，事情就更容易發生。而同理心也會讓變革推動者具備廣大的包容力、理解力，願意將他人的意見放在自己的觀點前面，先做到尊重對方，才來尋求彼此可以接受的最大公約數。
其實，當中有很多的學問，也是藝術。推動變革需要面面俱到。同理心越高者，越能讓身邊的人感受到你的心意確實是希望讓大家變得更好，而不是為了個人私欲而要求大家配合。有了這個理解，其實，經過幾回的溝通，多數人都能接受。
最後總結一下，變革需要的元素和條件：

一．需要先以身作則
二．需要展現魄力
三．需要拿出同理心

變革領導者必須以這三點作為準備條件，再開始啟動變革的工程，才會在心中做好準備接應各種無法預期的障礙和問難。
變革要成功，絕不是靠一個人的強硬推動，而是要經過數不清的溝通，達成理解，形成共識，找到大家都能配合的方法，步步為營的建立、轉變。
不能躁進，也不能剛愎自用，更不能只出一張嘴。必須身體力行、身先士卒。如果可以做到這一點，變革一定會成功。
這是一場考驗毅力與耐力的馬拉松。