現在企業需要的是什麼樣的人才?

很多人會問說:「為什麼現在大多數公司,不是留不住人,就是找不到可用之人?」

這個問題很好。事實上,台灣經濟環境已經是屬於成熟型經濟。在成熟型經濟的環境下,產業大多集中在三級產業,也就是服務業、買賣業,產業的轉變也改變了企業生態。

除此之外,隨著時代的進步,企業也不斷地更新經營模式,讓公司從勞力密集的作業方式,轉變成為資訊化、自動化的e化企業。

在e化的企業營運機制下,企業不再需要許多的行政人力,取而代之的是電腦。而處於三級產業為主的經濟體中,勞力密集的生產工廠也漸漸減少,企業用人大多需要業務、行銷、客服方面的人才。

公司不再需要大量的人力,是因為電腦取代了許多過去需要透過人力才能完成的行政作業,此外也沒有需要工作是要靠密集的勞力來完成的。

問題就出在這裡,許多初入社會的新鮮人,都還在找行政方面的作業而不願嘗試業務或是服務性的工作。更糟糕的是,許多人都還在作夢,以為自己一畢業就可以領3~5萬元的薪水,對於2萬多元的起薪不屑一顧。

這是認知點的落差,也是成熟型經濟體所會產生的一種必然的「結構型失業」,是因為就業人口自願性選擇所造成的現象,來自於觀念與現實之間的落差。

企業徵不到人,原因也來自於此。這個時候,企業招募面談之時,要注意對方的工作觀念,並且在一開始。就要讓對方清楚地知道工作項目是什麼,才不會造成日後因為認知落差所產生的衝突。而主管更要擔任起溝通和教育者的角色。要如何平衡適度的要求、授權與相處,就成為今日擔任主管要職的挑戰項目。